Poin Penting
- Transformasi digital BRI Life meningkatkan pengalaman nasabah lewat layanan online seperti akses polis, klaim, hingga pembayaran premi yang lebih mudah
- Digitalisasi menjadi pilar utama keberlanjutan bisnis BRI Life sekaligus meningkatkan efisiensi operasional, termasuk integrasi layanan ke aplikasi BRImo
- Pengakuan internasional diraih lewat Asian Experience Awards 2025 dengan dua penghargaan: Customer Experience of The Year dan Digital Experience of The Year.
Jakarta – Langkah PT Asuransi BRI Life (BRI Life) melakukan transformasi digital berimbas pada meningkatnya customer experience atau pengalaman nasabah. Transformasi digital juga menjadi pilar utama BRI Life dalam menjaga keberlanjutan bisnisnya.
Implementasi transformasi digital dilakukan melalui sejumlah layanan. Mulai dari akses informasi polis, pengajuan klaim, hingga pembayaran premi secara online. Nasabah bisa melakukan semua proses itu secara mudah, cepat dan efisien melalui platform digital.
Transformasi digital yang dilakukan BRI Life berhasil memaksimalkan pengalaman pelanggan, yang bisa merasakan proses berasuransi dengan mudah dan cepat. Di lain sisi, digitalisasi BRI Life juga berhasil meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
Direktur Utama BRI Life, Aris Hartanto, mengatakan, transformasi digital menjadi pilar utama perseroan dalam menjaga keberlanjutan bisnis. Maka itu, BRI Life berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam memberikan perlindungan terbaik bagi nasabah, termasuk dengan mengadopsi teknologi terkini.
Baca juga: BRI Catat 99,1 Persen Transaksi Lewat Digital Banking per Agustus 2025
”Melalui aplikasi dan layanan digital, kami berupaya memastikan nasabah dapat mengakses informasi polis, melakukan klaim, serta pembayaran premi dengan cara yang lebih mudah, cepat, dan efisien. Integrasi produk BRI Life ke dalam aplikasi BRImo merupakan salah satu langkah nyata kami dalam mewujudkan hal tersebut,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin, 29 September 2025.
Konsistensi BRI Life dalam melakukan inovasi digital dan meningkatkan customer experience, juga mendapat pengakuan internasional. Terbaru, dalam Asian Experience Awards 2025 yang digelar di Marina Bay Sands Expo & Convention Centre, Singapura, beberapa hari lalu, anak usaha Bank Rakyat Indonesia (BRI) ini menyabet dua penghargaan.
Pertama, Indonesia Customer Experience of The Year – Perlindungan Pemudik Lewat Mudik Bersama BUMN 2025. Sebagai anak usaha BRI, BRI Life mendukung program mudik Bersama 2025, dengan memberikan perlindungan asuransi kecelakaan diri melalui produk double care.
BRI Life juga menyediakan produk Acci Care, bagi pemudik yang ingin menambahkan produk perlindungan diri sepanjang perjalanan mudik. Produk ini bisa dibeli dengan mudah lewat aplikasi BRImo.
Baca juga: Garap Potensi Besar Kelas Menengah, BRI Life Luncurkan Produk ARUNIKA
Kedua, Indonesia Digital Experience of the Year – Transformasi Digital untuk Pengalaman Nasabah. Penghargaan ini tidak lepas dari keberhasilan BRI Life melakukan transformasi digital yang berkelanjutan. BRI Life dinilai berhasil menerapkan prinsip efisiensi digital, transformasi digital, hingga keberlanjutan digital dalam menghadirkan layanan bagi nasabah.
“Pengakuan di tingkat Asia ini menjadi bukti nyata komitmen BRI Life dalam memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah sekaligus menghadirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat,” tegas Aris. (*) Ari Astriawan
