Jakarta – Bank Sumsel Babel yang telah berdiri selama 60 tahun lebih, memiliki rumusan tersendiri untuk menguatkan pelayanannya. Bank Sumsel Babel memiliki prinsip Layanan Cerah (cepat dan ramah) yaitu budaya melayani dengan standar pelayanan tertentu yang dapat menjadi pencitraan positif.
Prinsip ini sekaligus membedakan Bank Sumsel Babel dengan yang lainnya. Karena pada Layanan Cerah, pelayanan yang diberikan melebihi dari ekspektasi nasabah. Layanan Cerah juga berpusat pada budaya memimpin yang kuat, dimana pemimpin mesti menjadi role model untuk melayani.
Filosofi inilah yang kemudian menjadikan Bank Sumsel Babel banyak menempati posisi pertama pada setiap penilaian di Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Awards 2022. Sejumlah kelompok penilaian, seperti tingkat loyalty nasabah, engagement, marketing engagement, dan kepuasan nasabah, dijuarai oleh Bank Sumsel Babel.
“Layanan Cerah merupakan budaya melayani dengan standar pelayanan tertentu yang dapat menjadi pencitraan positif, serta pelayanan yang melebihi dari harapan nasabah terhadap layanan yang diberikan. Target Layanan Cerah dimasukkan dalam KPI pegawai mulai dari level frontliner sampai dengan pimpinan cabang,” ujar Direktur Utama Bank Sumsel Babel Achmad Syamsudin, kepada Infobanknews, belum lama ini. (*). Steven Widjaja
Poin Penting BI menilai penurunan outlook Moody’s tidak mencerminkan pelemahan ekonomi domestik. Stabilitas sistem keuangan… Read More
Poin Penting PT Bukit Uluwatu Villa Tbk (BUVA) menegaskan tidak memiliki keterlibatan, baik langsung maupun… Read More
Poin Penting Celios pertanyakan pertumbuhan PDB 5,11 persen dipertanyakan, pasalnya konsumsi rumah tangga & PMTB… Read More
Poin Penting Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa melantik 40 pejabat eselon II di DJP dan… Read More
Poin Penting BCA Digital raih laba Rp213,4 miliar, ditopang DPK Rp14,3 triliun (+22%) dan kredit… Read More
Poin Penting Pertumbuhan kredit perbankan diproyeksikan 10–12 persen, lebih tinggi dari target 2025 sebesar 9–11… Read More