Jakarta – Bank Sumsel Babel yang telah berdiri selama 60 tahun lebih, memiliki rumusan tersendiri untuk menguatkan pelayanannya. Bank Sumsel Babel memiliki prinsip Layanan Cerah (cepat dan ramah) yaitu budaya melayani dengan standar pelayanan tertentu yang dapat menjadi pencitraan positif.
Prinsip ini sekaligus membedakan Bank Sumsel Babel dengan yang lainnya. Karena pada Layanan Cerah, pelayanan yang diberikan melebihi dari ekspektasi nasabah. Layanan Cerah juga berpusat pada budaya memimpin yang kuat, dimana pemimpin mesti menjadi role model untuk melayani.
Filosofi inilah yang kemudian menjadikan Bank Sumsel Babel banyak menempati posisi pertama pada setiap penilaian di Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Awards 2022. Sejumlah kelompok penilaian, seperti tingkat loyalty nasabah, engagement, marketing engagement, dan kepuasan nasabah, dijuarai oleh Bank Sumsel Babel.
“Layanan Cerah merupakan budaya melayani dengan standar pelayanan tertentu yang dapat menjadi pencitraan positif, serta pelayanan yang melebihi dari harapan nasabah terhadap layanan yang diberikan. Target Layanan Cerah dimasukkan dalam KPI pegawai mulai dari level frontliner sampai dengan pimpinan cabang,” ujar Direktur Utama Bank Sumsel Babel Achmad Syamsudin, kepada Infobanknews, belum lama ini. (*). Steven Widjaja
Poin Penting Sebanyak 36 dari 38 provinsi telah menetapkan UMP 2026, sesuai PP 49/2025 yang… Read More
Poin Penting Pemerintah memastikan formulasi UMP 2026 telah memasukkan indikator ekonomi seperti inflasi, indeks alfa,… Read More
Poin Penting Modal asing masuk Rp3,98 triliun pada 22–23 Desember 2025, dengan beli bersih di… Read More
Poin Penting Menurut Asuransi Jasindo mobilitas tinggi memicu potensi kecelakaan dan kejahatan, sehingga perlindungan risiko… Read More
Poin Penting Pemerintah menyelamatkan lebih dari Rp6,6 triliun keuangan negara, sebagai langkah awal komitmen Presiden… Read More
Poin Penting Bank Mandiri menerapkan perlakuan khusus kredit bagi debitur terdampak bencana di Aceh, Sumut,… Read More