Jakarta – PT Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Bank Sulselbar) mendapatkan 4 penghargaan bergengsi pada ajang 4rd Satisfaction, Loyalty, & Engagement (SLE) Awards 2021 yang diselenggarakan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) bekerjasama dengan Infobank.
Bank yang dipimpin oleh Amri Mauraga sebagai plt Direktur Utama memenangkan 4 penghargaan bergengsi pada ajang 4rd Satisfaction, Loyalty, & Engagement (SLE) Awards 2021 untuk kategori sebagai berikut:
Peringkat I Loyalty Index 2021 untuk kelompok Bank Pembangunan Daerah (BPD), peringkat I Engagment Index 2021 untuk kelompok Bank Pembangunan Daerah (BPD). Selain itu, Bank Sulselbar juga meraih Peringkat III dalam dua kategori yaitu Marketing Engagmemt Index 2021 dan Satisfaction Index 2021 – ATM untuk kelompok Bank Pembangunan Daerah (BPD) untuk kelompok Bank Pembangunan Daerah (BPD).
Sebanyak 25 bank, terdiri dari 13 bank umum konvensional (BUK), 4 bank umum syariah (BUS), dan 8 bank pembangunan daerah (BPD), berhasil meraih penghargaan “Satisfaction, Loyalty, & Engagement Awards 2021” (SLE Awards 2021).
Penghargaan diberikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh MRI bekerja sama dengan Infobank terhadap 1.540 responden (717 responden random dan 823 responden booster). Mereka adalah nasabah bank yang tersebar di delapan kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Balikpapan/Samarinda, Makassar, dan Palembang.
Menurut Infobank, loyalitas dan keterikatan nasabah menjadi salah satu faktor pendukung bank dalam meningkatkan pendapatan dari fee based income dan mengejar dana murah. Untuk itu, bank-bank harus mampu melakukan transformasi digital yang memberikan kemudahan kepada nasabahnya dalam melakukan transaksi, sehingga mereka akan menjadi nasabah loyal dan engage. (*) Dicky F. Maulana
Editor: Rezkiana Np
