Bagi Asuransi Astra, pembayaran klaim adalah komitmen yang harus mengutamakan kepuasan pelanggan. Tidak hanya asal dibayarkan, tapi proses klaim juga harus mudah, cepat, dan responsif.
Lenny mengungkapkan, bahwa kegiatan semacam ini sangat penting bagi semua pihak. “Agar masyarakat, dan terutama pemilik polis asuransi, tidak lagi menganggap asuransi sebagai sesuatu yang hanya membebani tanpa manfaat. Kami ingin buktikan bahwa asuransi itu mutlak dimiliki oleh setiap pengusaha karena memberikan perlindungan yang pasti saat terjadi risiko buruk seperti kebakaran, tidak bikin rugi kok,” katanya di Pati, belum lama ini.
Lebih jauh Lenny berpendapat, bahwa ke depannya kegiatan edukatif semacam ini akan lebih sering dilakukan untuk meningkatkan literasi dan inklusi keuangan, khususnya asuransi, hingga ke daerah-daerah. (*)
