Jakarta — PT Bank Danamon lndonesia Tbk (Bank Danamon) memperkuat komitmennya dalam komunikasi berbasis digital dengan seluruh pemangku kepentingan dengan memulai ‘Danamon Digital Journey’.
Perjalanan digital Danamon ini ditandai dengan peluncuran corporate website baru www.danamon.co.id serta struktur dan formasi baru akun media sosial resmi Danamon.
“Kanal komunikasi digital seperti website dan media sosial merupakan sarana interaksi yang tidak terpisahkan bagi masyarakat saat ini, khususnya generasi milenial. Komitmen kami adalah untuk terus meningkatkan efektivitas, kualitas serta kecepatan respon terhadap permintaan dan kebutuhan masyarakat Salah satu caranya adalah melalui Danamon Digital Journey, ,” ujar Toni Darusman, Chief Marketing Officer Danamon di Eighty Nine Kemang Cafe, Jakarta, Selasa, 26 September 2017.
Toni menambahkan, inisiatif ini merupakan jawaban atas kebutuhan informasi terlengkap mengenai produk dan layanan Bank Danamon kepada seluruh pemangku kepentingan. Pembaruan website antara lain termasuk mengganti tampilan antar muka serta berbagai fitur baru yang mutakhir.
Pada sisi media sosial, Danamon juga melakukan restrukturisasi akun media sosial resmi yang dikelola perseroan serta meluncurkan lnstagram baru sejalan dengan tren penggunaan media sosial.
Toni menyebutkan, peluncuran Corporate Website baru merupakan hasil dari peremajaan dengan menggunakan sistem dan platform baru, yaitu SiteCore, suatu sistem manajemen konten temama di industri pengembangan website.
Pada situs baru ini menghadirkan sistem navigasi dan desain berdasarkan “Customer Journey” di mana peta situs dirancang untuk memudahkan pengunjung untuk mendapatkan informasi terkait kebutuhan mereka.
“Peluncuran corporate website dan akun media sosial dengan tema ‘Danamon Digital Journey 18 Connecting Future‘ diharapkan menjadi bukti bahwa Danamon siap menghadapi makin kuatnya dunia digital di masa yang akan datang, sesuai semangat tagline Danamon, yaitu ‘Saatnya Pegang Kendali’, agar dekat dengan nasabah dan calon nasabah,” tambah Toni.
Sedangkan untuk media sosial, Danamon melakukan restrukturisasi akun-resmi korporat Danamon yaitu akun Twitter: @danamon, Facebook: Bank Danamon, lnstagram: @myDanamon, Linkedln: Bank Danamon dan YouTube: Bank Danamon serta menghadirkan akun Twitter @HelloDanamon untuk layanan nasabah.
Selain itu, Bank Danamon juga memperkuat engagement serta memaksimalkan komunikasi seluruh karyawannya melalui media sosial secara internal, yaitu melalui sebuah aplikasi bernama EAZY dari SAP.
“Aplikasi dalam bentuk media sosial secara internal ini disiapkan khusus untuk karyawan Danamon untuk mempermudah kolaborasi dan mendukung inovasi dari dalam Bank. Penggunaan EAZY ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja Danamon dalam melayani para nasabah,” tukas Toni. (*)
Editor: Paulus Yoga
