Poin Penting
- IFG Life meningkatkan layanan pengajuan klaim jatuh tempo untuk produk IFG Mantap agar lebih tertata, mudah, dan nyaman.
- Dua Kantor Layanan Khusus dibuka mulai 8 Januari 2026 di Jakarta Pusat dan Surabaya untuk melayani klaim jatuh tempo.
- Pemegang polis dapat mengatur jadwal layanan secara daring melalui situs resmi guna mengurangi antrean dan mempercepat proses.
Jakarta – PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life), yang merupakan anggota IFG, BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, terus memperkuat kualitas layanan kepada pemegang polis.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah peningkatan layanan pengajuan klaim jatuh tempo (ekspirasi) untuk produk IFG Manfaat Bertahap (IFG Mantap), guna menghadirkan proses yang lebih tertata, mudah diakses, dan nyaman.
Peningkatan layanan ini dilakukan dengan menyiapkan mekanisme pengajuan klaim yang
lebih terfokus, baik melalui layanan tatap muka maupun pengaturan antrean secara daring.
Melalui pendekatan tersebut, IFG Life berupaya memberikan kepastian waktu layanan sekaligus mengurangi potensi antrean panjang, khususnya pada periode meningkatnya
pengajuan klaim jatuh tempo.
Bagi pemegang polis yang telah memasuki masa jatuh tempo manfaat, IFG Life mengimbau
agar menyiapkan dokumen utama seperti polis asli, formulir ekspirasi, serta fotokopi KTP dan buku tabungan.
Kelengkapan dokumen tersebut dapat dibawa langsung ke kantor layanan atau kantor representatif IFG Life terdekat.
Baca juga: IFG Life Dorong Generasi Muda Siapkan Asuransi di 5 Tahap Kehidupan
Sebagai bagian dari penguatan layanan tatap muka, IFG Life juga membuka dua Kantor
Layanan Khusus yang mulai beroperasi mulai 8 Januari 2026.
Kantor ini difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo dan beroperasi setiap hari kerja pukul 08.00–16.00 WIB, berlokasi di Jalan Cikini Raya No. 97, Jakarta Pusat, dan Jalan Trunojoyo No. 53, Surabaya.
“Kami berupaya memastikan proses pengajuan klaim jatuh tempo dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta dapat memberikan kepastian layanan bagi pemegang polis, melalui penguatan layanan tatap muka dan pengelolaan antrean yang lebih baik,” ujar Gatot Haryadi, Corporate Secretary IFG Life.
Baca juga: Strategi IFG Life Bantu Generasi Sandwich Kelola Keuangan Lebih Baik
Selain layanan tatap muka, pemegang polis juga dapat memanfaatkan pengaturan jadwal
kedatangan secara daring lewat life.id/site/booking agar proses layanan dapat berjalan lebih efisien.
IFG Life mengimbau pemegang polis untuk selalu menggunakan jalur resmi perusahaan, baik melalui agen resmi maupun kantor representatif atau kantor layanan, dalam memperoleh informasi dan layanan. (*)
