Jakarta – Tahun 2020 merupakan tahun yang berat bagi seluruh sektor bisnis, tak terkecuali bagi industri asuransi. Meski begitu, Asuransi Jasa Raharja mampu mencatatkan kinerja yang apik sepanjang tahun lalu.
Hal ini tercermin dari pencapaian kinerja operasionalnya yang menawan. Di mana, pada tahun 2020 lalu, kecepatan pelayanan santunan bagi korban meninggal dunia di tempat kejadian perkara (TKP) dapat ditempuh 1 hari 14 jam, atau penyelesaian santunan korban meninggal dunia di TKP 94,48% mampu diselesaikan di bawah 3 hari.
Selanjutnya, rasio overbooking bagi korban kecelakaan lalu lintas (laka lantas) yang dirawat di rumah sakit (RS) sebesar 87,65%. Kemudian, jumlah RS yang telah bekerja sama dengan Jasa Raharja menjadi 2.129 RS, atau meningkat sebanyak 401 RS dibanding tahun sebelumnya yang tercatat hanya 1.728 RS.
Selain itu, Jasa Raharja juga terus meningkatkan pelayanan prima yang dilakukan melalui inovasi-inovasi pelayanan maupun pendanaan, seperti implementasi Sistem Verifikasi Rawatan (SiVERA), aplikasi sistem Monika, dan aplikasi mobile JR-Ku. (*) Bagus Kasanjanu
