Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Tagihan Sudah Lunas, Kenapa Debt Collector DBS Masih Sambangi Nasabah?” dari Sdr Mohamad Cholid yang dimuat secara online di Infobanknews.com pada 20 Desember 2020.
Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan proses penagihan yang masih diterimanya atas status kartu kreditnya yang menurutnya telah Lunas.
Kami telah menyampaikan penjelasan kepada Sdr Mohamad Cholid perihal status kartu kredit beliau dan tata cara pengingat pembayaran yang berlaku pada kami.
Kami berterima kasih kepada Sdr Mohamad Cholid atas kerja samanya, juga kepada Infobanknews.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.
Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications PT Bank DBS Indonesia
