Poin Penting
- Dana nasabah BRI Kabanjahe hilang ratusan juta rupiah namun telah diganti sepenuhnya oleh BRI setelah investigasi internal memastikan bukan kelalaian nasabah.
- Respons cepat dan tanggung jawab BRI membuat kasus dinyatakan selesai; nasabah menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas penyelesaian yang adil.
- BRI menegaskan komitmen terhadap prinsip GCG, keamanan sistem, dan kepercayaan nasabah, serta memastikan setiap laporan ditangani secara serius dan transparan.
Jakarta – Viral di media sosial uang nasabah BRI Cabang Kabanjahe, Karo, Sumatera Utara hilang pada Selasa (11/11) malam sekitar pukul 00.24 WIB. BRI menegaskan telah menangani kasus tersebut mengganti nasabah yang hilang hingga ratusan juta.
Video hilangnya dana nasabah BRI bernama Mayesti Perangin-angin ini pertama kali diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection. Video tersebut menjadi perbincangan publik di media sosial.
Namun berkat respons cepat BRI, kasus ini kini telah dinyatakan selesai, dan nasabah menyampaikan apresiasi serta ucapan terima kasih kepada BRI atas langkah cepat dan tanggung jawab yang telah diambil untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” ujar Mayesti Perangin Angin dikutip 13 November 2025.
Baca juga: BRI, Bank Mandiri, dan BNI Kompak Mau Gelar RUPSLB pada Desember 2025, Bahas Apa?
Menanggapi kejadian tersebut, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe Donny Cahyono, memastikan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti laporan tersebut secara cepat dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,” ungkap Donny.
Lebih lanjut, Donny menyampaikan bahwa langkah cepat tersebut merupakan wujud tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
Baca juga: BRI Salurkan KUR Rp147,2 Triliun ke 3,2 Juta Debitur UMKM
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” ujarnya.
Donny juga menambahkan, BRI senantiasa menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) serta terus memperkuat sistem keamanan dan pengawasan operasional.
“Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” tutupnya. (*)
Editor: Galih Pratama
