Transformasi CX Jadi Kunci Daya Saing di Sektor Energi, Dari Layanan ke Pengalaman Pelanggan

Perubahan ekspektasi pelanggan dalam industri Energy & Public Utilities kini semakin nyata, di mana masyarakat tidak hanya menuntut ketersediaan layanan tetapi juga mengharapkan pengalaman yang lebih proaktif, relevan, dan berorientasi pada solusi. Fenomena tersebut dibahas secara mendalam dalam forum diskusi strategis. Acara ini menjadi wadah dialog bagi para pemimpin industri untuk mendalami strategi dan praktik terbaik dalam membangun CX yang adaptif di tengah dinamika sektor yang kian kompleks. Jakarta, 12 Febuari 2026 ( Foto: Zaenal abdurrani).