Tingkatkan Layanan ke Konsumen, Ini Yang Dilakukan Adira Finance di Harpelnas

Jakarta – Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2020 yang jatuh pada hari ini (4/9), perusahaan pembiayaan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk, (Adira Finance) meluncurkan slogan pelayanan baru yaitu SAHABAT Saya Hadir Buat Anda Tersenyum dalam upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Sejalan dengan visinya yakni ”Menciptakan Nilai Bersama untuk Meningkatkan Kesejahteraan”, Adira Finance menjadi mitra finansial sesuai dengan kebutuhan konsumen.

“Bagi Adira Finance, senyuman memiliki makna kenyamanan dan kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan. Slogan pelayanan baru kami yaitu SAHABAT menjadi spirit dan pedoman seluruh Gardira (sebutan untuk karyawan Adira Finance) dalam bekerja dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen,” ujar Direktur SDM dan Marketing Adira Finance Swandajani Gunadi.

Adira Finance, kata dia, berkomitmen untuk membangun hubungan jangka panjang yang sehat dengan konsumen dan mitra usaha yang diyakini mampu mendukung kinerja yang berkelanjutan. Komitmen ini merupakan pendorong bagi Adira Finance dalam melayani konsumen pada setiap aspek kehidupan, sehingga akan terbentuk sebuah hubungan jangka panjang atau customer for life, sesuai dengan misi perusahaan yaitu menyediakan beragam solusi keuangan sesuai dengan kebutuhan setiap konsumen melalui sinergi dengan ekosistem.

Tahun 2020 menjadi tahun yang sangat penting bagi Adira Finance karena genap memasuki usia 30 tahun, dan semasa perjalanannya, Adira Finance telah membangun persahabatan dengan puluhan juta konsumen di Indonesia. Adira Finance kini melayani Iebih dari 2,5 juta konsumen aktif yang tersebar di seluruh Indonesia. Mengenal segmen konsumen Adira Finance, 42% adalah pemilik bisnis kecil atau UMKM dan pekerja professional, 41% berasal dari kalangan masyarakat trandisionalis yang mayoritas bekerja di sektor informal, dan sisanya atau 17% merupakan generasi muda milenial yang baru memulai bisnis atau kariernya.

Menurut riset Google Temasek dan Bain & Company 2019, Iebih dari 180 juta jiwa penduduk dewasa Indonesia. dimana Iebih dari 50%nya atau sekitar 92 juta jiwa diantaranya belum tersentuh layanan finansial (underbanked). Hal ini tentunya menjadi peluang yang cukup baik bagi pengembangan layanan finansial.

“Pengalaman selama 30 tahun turut mendorong Adira Finance untuk terus meningkatkan pelayanan dan konektivitas dengan konsumennya, salah satunya dengan menghadirkan aplikasi Iayanan mobile adiraku. Aplikasi ini hadir sebagai solusi bertransaksi pembiayaan yang cepat, aman, dan nyaman, terutama di saat pandemi Covid 19 yang tengah melanda Indonesia,” tambah Direktur Penjualan, Pelayanan, dan Distibusi Adira Finance Niko Kurniawan Bonggowarsito.

Adira Finance memberikan apresiasi kepada konsumen setia yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu selama masa pandemi Covid19, antara lain dengan mengadakan program loyalty adirapoin di aplikasi adiraku dan program Undian Tepat Mantap. Program loyalty adirapoin ditujukan bagi konsumen setia Adira Finance yang telah melakukan pembayaran angsuran tepat waktu melalui aplikasi adiraku.

Melalui program ini, diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi konsumen dalam bertransaksi di Adira Finance, salah satunya adalah poinnya dapat dipakai untuk mengurangi angsuran. Sedangkan program Undian Tepat Mantap merupakan bentuk apresiasi Adira Finance kepada konsumen setia yang tetap membayar angsuran tepat waktu di bulan Mei hingga November 2020. Program ini berhadiah total ratusan juta rupiah yang terdiri dari 16 sepeda motor, 30 handphone, dan 300 voucher belanja senilai @Rp300 ribu.

Bertepatan dengan momentum Harpelnas 2020, Adira Finance mengadakan program khusus Harpelnas antara Iain memberikan Bonus Poin 30.000 bagi konsumen yang melakukan registrasi program loyalty adirapoin khusus periode 4 sampai dengan 20 September 2020, memberikan diskon 50% penukaran adirapoin dengan voucher tertentu khusus periode 4 sampai dengan 30 September 2020, serta membagikan “new normal’ goodybag kepada konsumen yang datang ke kantor cabang Adira Finance pada tanggal 4 September 2020.

“Harpelnas kali ini terasa berbeda dengan tahun tahun sebelumnya, dimana tahun ini kita harus menjalankan mengikuti protokol kesehatan yang berlaku. Segenap manajemen Adira Finance mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada konsumen setia Adira Finance yang telah mendukung kami, terutama di masa Covid-19. Semoga kita semua selalu diberikan kesehatan dan perlindungan Tuhan,” tutup Niko. (*)