Tingkatkan Layanan Bisnis, PKSS Hadirkan Layanan Contact Center

Jakarta – PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS), perusahaan pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM), kini menghadirkan layanan Contact Center di nomor 150399.

Contact Center ini beroperasi dari Gedung PKSS Assessment Center, Jakarta, dan dirancang sebagai saluran komunikasi resmi yang melayani berbagai kebutuhan informasi, dukungan layanan, serta penanganan respons secara lebih cepat dan terintegrasi.

“Langkah ini merupakan bagian dari upaya strategis PKSS dalam membangun sistem pelayanan yang lebih profesional, adaptif, dan responsif terhadap dinamika kebutuhan bisnis serta harapan pelanggan,” jelas Donny Permana, Direktur Utama PKSS dikutip 21 April 2025.

Lebih jauh dia menyampaikan, bahwa Contact Center ini bukan sekadar pusat informasi, tetapi juga menjadi wujud nyata dari profesionalisme, responsivitas, dan komitmen PKSS dalam memberikan solusi SDM terbaik bagi pekerja, mitra dan klien.

Baca juga: PKSS Gencar Transformasi Digital dalam Penyediaan Tenaga Kerja

“Dengan hadirnya Contact Center PKSS, perusahaan semakin siap melayani dengan lebih efisien, cepat, dan tepat sasaran. Contact Center ini diharapkan menjadi ujung tombak dalam memperkuat hubungan dengan mitra bisnis serta memastikan kepuasan pelanggan,” kata Donny.

Dijelaskan, Contact Center PKSS dilengkapi berbagai fitur, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) canggih, layanan multichannel melalui telepon, chat, serta media sosial, teknologi panggilan otomatis untuk mempercepat respons, serta tenaga profesional terlatih dalam menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan.

PKSS yang telah beroperasi selama lebih dari 25 tahun saat ini memiliki 35 kantor cabang di seluruh Indonesia dan mengelola lebih dari 50.000 tenaga kerja.

Perusahaan ini juga telah menjalin kemitraan dengan lebih dari 300 perusahaan di berbagai sektor industri, meliputi industri keuangan, agribisnis, perdagangan, kesehatan, logistik serta pemerintahan.

Baca juga: Masa Depan Data Center Cerah, saatnya SDM Lokal Unjuk Gigi

“Kami siap menghadirkan solusi terkait ketenagakerjaan, proses bisnis, serta knowledge process outsourcing,” lanjut Donny.

Dengan hadirnya Contact Center ini, Donny optimistis PKSS semakin memperkuat posisinya sebagai mitra strategis yang siap memberikan pelayanan sebagai solusi SDM terpercaya bagi berbagai sektor industri di Indonesia. (*)