Jakarta – Saya mengalami kesalahan transfer dana sebesar Rp20.500.000 (dua puluh juta lima ratus ribu rupiah) ke rekening yang bukan merupakan tujuan transfer saya.
Memang murni kekhilafan saya karena nama orang tersebut sudah ada di rekening saya dan punya kemiripan dengan nama orang yang ingin saya transfer.
Sejak mengetahui adanya kesalahan tersebut (5/8), saya telah berupaya menghubungi pemilik rekening penerima serta mengikuti prosedur pengaduan yang diberikan oleh pihak BCA (no laporan : 1971527018). Secara ringkas kronologisnya, pada Rabu, 5 Agustus 2026 pukul 22:24:23, saya bermaksud melakukan transfer dana sebesar Rp20.500.000 kepada teman saya yang bernama Nova.
Dana tersebut rencananya akan digunakan untuk membantu pembayaran Uang Kuliah Tunggal (UKT). Namun, karena kurang teliti dan tidak melakukan pengecekan ulang terhadap nama penerima sebelum menyelesaikan transaksi, saya justru memilih rekening yang tersimpan pada daftar rekening tujuan di aplikasi BCA, yaitu: atas nama Novi Gusni Amalia Nomor rekening: 3462374787.
Baca juga: Keluhan kepada Traveloka, Tidak Pernah Pesan Tiket tapi Customer Ditagih
Setelah menyadari bahwa saya melakukan salah transfer, saya berusaha mencari cara agar pemilik rekening tersebut mengetahui adanya kesalahan transfer dan dapat menghubungi saya. Saya kemudian melakukan transfer kembali dengan nominal Rp10.000 ke rekening yang sama, yaitu rekening 3462374787 atas nama Novi Gusni Amalia, dengan mencantumkan catatan pada bukti transfer: Tlg hubungi 082375983697”. Selain itu saya juga menghubungi WA (yang berhasil saya temukan nomernya) dan akun IG nya @novigusniamalaia. Namun, saya tidak direspon. WA saya kemudian malah diblokir ybs.
Saya juga melapor ke BCA sejak Kamis, 6 Agustus 2026 sekitar pukul 10:00, langsung ke kantor BCA. Pada Kamis, 6 Agustus 2026 pukul 11:35, saya mengirimkan laporan melalui email MyBCA dengan melampirkan dokumen yang diperlukan, yaitu Bukti transaksi salah transfer sebesar Rp20.500.000, Bukti transfer sebesar Rp10.000 yang disertai catatan “Tlg hubungi 082375983697”; surat pernyataan bermaterai; Foto KTP; Dokumen dan informasi lain yang diminta oleh pihak BCA.
Setelah laporan dibuat, saya diminta untuk menunggu selama 8 hari kerja, terhitung sejak 6 Agustus sampai dengan 18 Agustus 2026. Namun, pada 18 Agustus 2026 pada pukul 17:33, saya justru menerima pemberitahuan melalui email bahwa proses penanganan laporan saya diperpanjang.
Sampai dengan saat ini, proses perpanjangan laporan tersebut masih berlangsung dan belum mendapatkan penyelesaian. Hampir setiap hari saya follow up dan jawaban CS BCA adalah laporan “sedang ditindaklanjuti”.
Sampai saat ini saya belum mendapatkan kepastian mengenai kapan proses tersebut akan selesai maupun kapan kemungkinan dana saya dapat ditarik kembali. Semoga pihak BCA bisa membantu.
ALISA KHOIRUNNISA
No rekening BCA :7405216957
HP : 082375983697
