Bogor–Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat jumlah pengaduan yang diterima terkait produk dan layanan industri jasa keuangan sebanyak 3.855 laporan. Dari jumlah tersebut, perbankan paling sering diadukan nasabah.
Dari data sepanjang berdirinya OJK hingga 21 Oktober 2016, Perbankan mendapat 2.050 (53% dari total pengaduan) pengaduan ke OJK, diikuti perasuransian sebanyak 988 (26%) pengaduan, dan lembaga pembiayaan sebanyak 492 (13%) pengaduan. Sisanya pengaduan di industri jasa keuangan lainnya, seperti pasar modal, dana pensiun, lembaga jasa keuangan lainnya, pun nonlembaga keuangan. Hal ini sesuai dengan kenyataan perbankan masih memegang pangsa pasar terbesar di industri keuangan.
Kepala Departemen Perlindungan Konsumen OJK, Anto Prabowo mengatakan, bahwa pengaduan untuk industri mayoritas terkait dengan perkreditan. “Masalah kredit, restrukturisasi, suku bunga,” tuturnya kepada infobanknews.com di Bogor, Jumat, 11 November 2016.
Sementara untuk industri peransurasian, sambung Direktur Departemen Perlindungan Konsumen OJK, Agus Fajri Zam, pengaduan terbanyak menyangkut penolakan klaim. “Itu perusahaan asuransi kan lihat bisa dicairkan atau tidak (klaimnya),” tukasnya.
(Baca juga: Sejak Berdiri, OJK Selesaikan 90% Aduan Konsumen)
Sementara secara keseluruhan OJK telah memeroleh 71.068 laporan, di luar pengaduan tersebut, yakni yang terkait pertanyaan sebanyak 48.828 laporan dan informasi sebanyak 18.385 laporan.
Layanan konsumen ini merupakan wujud dari implementasi pilar perlindungan konsumen yang dikedepankan OJK. (*)
Balikpapan – PT Bursa Efek Indonesia (BEI) mencatat, jumlah single investor identification (SID) menembus 14 juta per… Read More
Jakarta – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) terus mendukung berbagai kegiatan yang mempromosikan kesehatan… Read More
Jakarta - Sebanyak 6.470 racepack telah diambil pelari yang berpartisipasi dalam PLN Electric Run 2024… Read More
Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) membidik pencapaian Bulan Inklusi Keuangan (BIK) 2024 sekitar 8,7… Read More
Jakarta - Merayakan usia ke-26, Bank Mandiri meluncurkan berbagai fitur dan layanan digital terbaru untuk… Read More
Jakarta - Kementerian Koperasi dan UKM (KemenKopUKM) menunjuk PT Surveyor Indonesia, anggota Holding BUMN IDSurvey,… Read More