Netizen 62

Pembeli Penipu di Lazada Berkedok Return Produk

Jakarta – Salah satu seller atau penjual di sebuah marketplace merasa dirugikan oleh pihak customer care dalam mencermati permasalahan retur produk oleh pembeli.

Berikut kronologis yang dialami oleh Buchanan Marbun, warga Medan, Sumatera Utara yang diunggah pada Selasa, 2 Mei 2023 di salah satu media layanan konsumen.

Kepada pihak terkait di Platform Lazada, tolong dong sedikit lebih bijaksana di mana kami di sini sebagai Seller/Penjual sangat diresahkan dan dirugikan atas ketidakadilan pihak Customer Care Lazada dalam mencermati permasalahan retur produk oleh pembeli.

Di sini, saya akan mencoba mempublikasikan permasalahan yang kami alami. Di mana ada pembeli kami yang mengajukan komplain dengan alasan produk yang ia terima tidak sesuai/rusak/cacat.

Kami sudah mencoba untuk merespon dengan meminta bukti video unboxing produk pada saat pesanan diterima dari pihak ekspedisi dan video yang mendeskripsikan permasalahan produk.

Namun pihak Lazada langsung menyetujui klaim pembeli dengan mengembalikan produk pesanan.

Setelah produk kami terima dari pihak ekspedisi, kami langsung membuka pesanan sembari memvideokan, ternyata produk yang kami terima bukan produk yang kami jual melainkan sampah.

Kemudian, kami ajukan sanggahan di menu klaim namun pihak Lazada tetap memproses pengembalian dana sepenuhnya pada pembeli. Kami sangat kecewa atas kinerja customer care Lazada yang tidak bijaksana dalam menginvestigasi permasalahan ini.

Berikut detail transaksi:

No Pesanan: 1137105801023555
ID Pengembalian: 776574394823555

Buchanan Marbun, S.Pd.
Medan, Sumatera Utara

Muhamad Ibrahim

Recent Posts

OJK Beberkan Dampak Pilkada 2024 terhadap Permintaan Kredit Perbankan

Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) memproyeksikan pelaksanaan pemilihan kepada daerah (Pilkada) serentak yang dilaksanakan pada November… Read More

24 mins ago

OJK Dorong Penghapusan Piutang Macet UMKM Segera Direalisasikan

Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengungkapkan, kebijakan penghapusan piutang macet bagi Usaha Mikro, Kecil, dan… Read More

37 mins ago

Bisnis Otomotif Lesu, Bosch Bakal PHK 5.000 Karyawan

Jakarta - Robert Bosch, pemasok suku cadang otomotif terbesar di dunia mengumumkan akan melakukan Pemutusan… Read More

1 hour ago

OJK Catat Aset 253 Lembaga Keuangan Mikro Tembus Rp1,64 Triliun

Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengungkapkan, di tengah persaingan sengit antar pelaku industri pembiayaan,  Lembaga… Read More

2 hours ago

IHSG Sesi I Ditutup Melesat 1,50 Persen, Tembus Level 7.303

Jakarta - Indeks harga saham gabungan (IHSG) melanjutkan tren penguatan pada perdagangan sesi I, Senin,… Read More

3 hours ago

Siap-siap! PPN Naik 12 Persen per 1 Januari 2025, Begini Cara Hitungnya

Jakarta - Pemerintah memastikan kenaikan tarif pajak pertambahan nilai (PPN) menjadi 12 persen akan diberlakukan paling lambat mulai… Read More

3 hours ago