Perbankan

PaninBank Membangun Kepercayaan dengan Pelayanan Cepat, Tepat & Akurat

Jakarta – PaninBank menyakini kepercayaan nasabah pada dasarnya ditentukan oleh layanan perbankan yang cepat, tepat, dan akurat. Ketiga hal tersebut akan memberi kemudahan bagi bisnis nasabah, dan pada akhirnya meningkatkan kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap bank.

“Sebenarnya Panin Bank adalah processing bank. Yang dibutuhkan adalah kecepatan dan bagaimana transaksi dilakukan tanpa kesalahan. Ini akan membuat kepuasan nasabah meningkat,” Suwito Tjokrorahardjo, Direktur Panin Bank dalam Webinar Infobank SLE Awards 2021, Selasa, 9 Februari 2021.

Untuk menjaga kualitas pelayanan, lanjut Suwito, Panin Bank salah satunya menekankan zero differences, atau menekankan bahwa setiap harinya jangan sampai ada selisih yang tidak bisa diselesaikan. Bila ada selisih, sebisa mungkin dituntaskan sebelum nasabah melakukan komplain.

Di masa pandemi ini, Panin Bank menyadari kebutuhan nasabah untuk bertransaksi secara digital. Maka itu, kesiapan infrastruktur digital sudah dilakukan, bahkan sebelum masa pandemi. Mobile banking dan internet banking Panin Bank disediakan sesuai kebutuhan nasabah. Platform digital juga menjadi cara Panin Bank menyasar nasabah-nasabah dari kalangan anak muda yang kerap disebut sebagai digital native.

“Kami membidik customer intimacy. Banyak sekali nasabah kami yang sudah 20-30 tahun bergabung di Panin Bank. Dengan kemajuan teknologi kami menggaet generasi kedua dan generasi ketiga. Kami harapkan ini makin berkembang dari apa yang sudah dialami orang tua mereka atau generasi sebelum mereka. Kualitas pelayanan itu intinya bisa melakukan dengan cepat, tepat dan akurat. Itu akan menjadi modal kita menerapkan digital banking,” ucap Suwito. (*)

Editor: Rezkiana Np

Rezkiana Nisaputra

Recent Posts

Siap-Siap! Transaksi E-Money dan E-Wallet Terkena PPN 12 Persen, Begini Hitungannya

Jakarta - Masyarakat perlu bersiap menghadapi kenaikan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) menjadi 12 persen pada 2025. Salah… Read More

1 hour ago

Kemenkraf Proyeksi Tiga Tren Ekonomi Kreatif 2025, Apa Saja?

Jakarta - Kementerian Ekonomi Kreatif/Badan Ekonomi Kreatif (Kemenkraf/Bekraf) memproyeksikan tiga tren ekonomi kreatif pada 2025. … Read More

1 hour ago

Netflix, Pulsa hingga Tiket Pesawat Bakal Kena PPN 12 Persen, Kecuali Tiket Konser

Jakarta - Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan (Kemenkeu) mengungkapkan bahwa sejumlah barang dan jasa, seperti… Read More

2 hours ago

Paus Fransiskus Kembali Kecam Serangan Israel di Gaza

Jakarta -  Pemimpin tertinggi Gereja Katolik Sedunia Paus Fransiskus kembali mengecam serangan militer Israel di jalur… Read More

2 hours ago

IHSG Dibuka Menguat Hampir 1 Persen, Balik Lagi ke Level 7.000

Jakarta - Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) berbalik dibukan naik 0,98 persen ke level 7.052,02… Read More

4 hours ago

Memasuki Pekan Natal, Rupiah Berpotensi Menguat Meski Tertekan Kebijakan Kenaikan PPN

Jakarta – Pengamat Pasar Uang, Ariston Tjendra, mengungkapkan bahwa kebijakan pemerintah terkait kenaikan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)… Read More

4 hours ago