Perbankan

PaninBank Boyong 5 Penghargaan di Ajang SLE Award 2021

Jakarta – PT Bank Pan Indonesia Tbk (PaninBank) membawa pulang lima penghargaan sekaligus dalam ajang Satisfaction, Loyalty, & Engagement Awards 2021 (SLE Award 2021).

Dalam penghargaan berdasarkan hasil survei Marketing Research Indonesia (MRI) dan Infobank tersebut, Panin Bank meraih kategori Peringkat II Best Overall 2021, Peringkat I Engagement Index 2021, Peringkat I Marketing Engagement Index 2021, Peringkat I Satisfaction Index 2021, dan Peringkat I Satisfaction Index 2021 Kantor Cabang.

Data survei SLE 2021 menunjukkan, Panin Bank meraih total skor 60,42%. Skor tersebut membawa PaninBank menduduki peringkat kedua secara overall di kelompok Bank Umum BUKU IV. Hasil ini menunjukkan nasabah cukup puas dan loyal terhadap kualitas pelayanan yang diberikan PaninBank.

Kepuasan tersebut tercermin dari nilai yang diraih PaninBank. Bank berusia 50 tahun ini meraih nilai tertinggi dan mengungguli para pesaingnya dari aspek satisfaction (78,65%), engagement (74,48%), dan marketing engagement (61,45%).

Sebagai informasi, dalam SLE Awards 2021, sebanyak 25 bank berhasil mendapat penghargaan. Bank-bank tersebut terdiri dari 13 bank umum konvensional (BUK), 4 bank umum syariah (BUS), dan 8 bank pembangunan daerah (BPD).

Survei dilakukan pada rentang Oktober 2020 hingga Desember 2020 dengan menggunakan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode multistage random sampling, yaitu random bertahap, mulai dari pemilihan area survei, tempat tinggal responden, hingga satu responden per tempat tinggal. (*) Ari Astriawan

Rezkiana Nisaputra

View Comments

Recent Posts

Harita Nickel Raup Pendapatan Rp20,38 Triliun di Kuartal III 2024, Ini Penopangnya

Jakarta – PT Trimegah Bangun Persada Tbk (NCKL) atau Harita Nickel pada hari ini (22/11)… Read More

8 hours ago

NPI Kuartal III 2024 Surplus, Airlangga: Sinyal Stabilitas Ketahanan Eksternal Terjaga

Jakarta - Neraca Pembayaran Indonesia (NPI) pada kuartal III 2024 mencatatkan surplus sebesar USD5,9 miliar, di… Read More

8 hours ago

Peluncuran Reksa Dana Indeks ESGQ45 IDX KEHATI

Head of Institutional Banking Group PT Bank DBS Indonesia Kunardy Lie memberikan sambutan saat acara… Read More

10 hours ago

Pacu Bisnis, Bank Mandiri Bidik Transaksi di Ajang GATF 2024

Pengunjung melintas didepan layar yang ada dalam ajang gelaran Garuda Indonesia Travel Festival (GATF) 2024… Read More

10 hours ago

Eastspring Investments Gandeng DBS Indonesia Terbitkan Reksa Dana Berbasis ESG

Jakarta - PT Eastspring Investments Indonesia atau Eastspring Indonesia sebagai manajer investasi penerbit reksa dana… Read More

12 hours ago

Transaksi Kartu ATM Makin Menyusut, Masyarakat Lebih Pilih QRIS

Jakarta - Bank Indonesia (BI) mencatat perubahan tren transaksi pembayaran pada Oktober 2024. Penggunaan kartu ATM/Debit menyusut sebesar 11,4… Read More

12 hours ago