Perbankan

PaninBank Boyong 5 Penghargaan di Ajang SLE Award 2021

Jakarta – PT Bank Pan Indonesia Tbk (PaninBank) membawa pulang lima penghargaan sekaligus dalam ajang Satisfaction, Loyalty, & Engagement Awards 2021 (SLE Award 2021).

Dalam penghargaan berdasarkan hasil survei Marketing Research Indonesia (MRI) dan Infobank tersebut, Panin Bank meraih kategori Peringkat II Best Overall 2021, Peringkat I Engagement Index 2021, Peringkat I Marketing Engagement Index 2021, Peringkat I Satisfaction Index 2021, dan Peringkat I Satisfaction Index 2021 Kantor Cabang.

Data survei SLE 2021 menunjukkan, Panin Bank meraih total skor 60,42%. Skor tersebut membawa PaninBank menduduki peringkat kedua secara overall di kelompok Bank Umum BUKU IV. Hasil ini menunjukkan nasabah cukup puas dan loyal terhadap kualitas pelayanan yang diberikan PaninBank.

Kepuasan tersebut tercermin dari nilai yang diraih PaninBank. Bank berusia 50 tahun ini meraih nilai tertinggi dan mengungguli para pesaingnya dari aspek satisfaction (78,65%), engagement (74,48%), dan marketing engagement (61,45%).

Sebagai informasi, dalam SLE Awards 2021, sebanyak 25 bank berhasil mendapat penghargaan. Bank-bank tersebut terdiri dari 13 bank umum konvensional (BUK), 4 bank umum syariah (BUS), dan 8 bank pembangunan daerah (BPD).

Survei dilakukan pada rentang Oktober 2020 hingga Desember 2020 dengan menggunakan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode multistage random sampling, yaitu random bertahap, mulai dari pemilihan area survei, tempat tinggal responden, hingga satu responden per tempat tinggal. (*) Ari Astriawan

Rezkiana Nisaputra

View Comments

Recent Posts

Berpotensi Dipercepat, LPS Siap Jalankan Program Penjaminan Polis pada 2027

Poin Penting LPS membuka peluang percepatan implementasi Program Penjaminan Polis (PPP) dari mandat 2028 menjadi… Read More

6 hours ago

Program Penjaminan Polis Meningkatkan Kepercayaan Publik Terhadap Industri Asuransi

Berlakunya Program Penjaminan Polis (PPP) yang telah menjadi mandat ke LPS sesuai UU No. 4… Read More

7 hours ago

Promo Berlipat Cicilan Makin Hemat dari BAF di Serba Untung 12.12

Poin Penting BAF gelar program Serba Untung 12.12 dengan promo besar seperti diskon cicilan, cashback,… Read More

9 hours ago

BNI Dorong Literasi Keuangan dan UMKM Naik Kelas Lewat Partisipasi di NFHE 2025

Poin Penting BNI berpartisipasi dalam NFHE 2025 untuk memperkuat literasi keuangan dan mendorong kesehatan finansial… Read More

10 hours ago

wondr BrightUp Cup 2025 Digelar, BNI Perluas Dukungan bagi Ekosistem Olahraga Nasional

Poin Penting BNI menggelar wondr BrightUp Cup 2025 sebagai ajang sportainment yang menggabungkan ekshibisi olahraga… Read More

10 hours ago

JBS Perkasa dan REI Jalin Kerja Sama Dukung Program 3 Juta Rumah

Poin Penting JBS Perkasa dan REI resmi bekerja sama dalam penyediaan pintu baja Fortress untuk… Read More

13 hours ago