Jakarta – Pada survei yang diselenggarakan Infobank bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) bertajuk “Bank Service Excellence Monitor (BSEM)” 2020, OCBC NISP Syariah menjadi Unit Usaha Syariah (UUS) yang memberikan pelayanan atau performa terbaik dalam hal customer service.
Total skor OCBC NISP Syariah mencapai 76,41%. Angka ini lebih besar dari total skor di survei yang sama tahun 2019, yaitu 50,83%. Pencapaian ini membuat OCBC NISP Syariah berhasil mengungguli para pesaingnya.
Sebut saja, ada PermataBank Syariah yang menguntit di belakang OCBC NISP Syariah dengan perbedaan skor tipis, yaitu 74,83%. Kemudian, setelah PermataBank Syariah, ada Danamon Syariah dengan skor 71,85%. Sementara, di posisi keempat dan kelima, ada BTN Syariah dan CIMB Niaga Syariah yang masing-masing memperoleh skor 61,97% dan 61,13%.
Sebagai informasi, terdapat sejumlah aspek pelayanan bank yang dinilai dalam BSEM 2020. Salah satunya adalah aspek pelayanan terbaik walk in channel. Di aspek pelayanan ini, UUS OCBC NISP Syariah pun juga unggul dengan meraih skor 80,77%. (Ayu Utami)
Sumber: MRI, diolah kembali oleh Biro Riset Infobank (birI).
*Laporan selengkapnya mengenai “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2020” bisa didapatkan di Majalah Infobank No. 507, edisi Juli 2020.
Jakarta – Ekonom Senior Core Indonesia Hendri Saparini mengatakan masih terdapat gap yang tinggi antara kebutuhan pendanaan… Read More
Suasana saat penantanganan kerja sama Bank Mandiri dengan PT Delta Mitra Sejahtera dengan membangun 1.012… Read More
Jakarta - PT Bursa Efek Indonesia (BEI) menyebut kinerja pasar modal Indonesia masih akan mengalami… Read More
Jakarta - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyesuaikan jadwal operasional kantor cabang sepanjang periode… Read More
Jakarta - Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) pada hari ini (19/12) kembali ditutup merah ke… Read More
Jakarta - Senior Ekonom INDEF Tauhid Ahmad menilai, perlambatan ekonomi dua negara adidaya, yakni Amerika… Read More