Oleh Togi B. Girsang, Praktisi Manajemen Risiko, Tata Kelola, dan Kepatuhan

ESENSI definisi ketahanan operasional adalah kemampuan lembaga keuangan untuk tetap menjalankan layanan. Layanan ini dapat dikategorikan sebagai layanan bisnis kritikal karena dijalankan bersamaan dengan gangguan atau disrupsi yang ada.

Lembaga keuangan yang mampu melanjutkan layanan bisnis kritikal tentu saja diawali dengan kapasitas perusahaan mengidentifikasi disrupsi. Proses identifikasi ini melekat pada prinsip adopt dan adept.