Jakarta — Pada era disrupsi ini di mana semua berjalan dengan sangat cepat, perilaku masyarakat juga berubah di mana tidak lagi melihat suatu brand dari nama besar mereka melainkan dari bagaimana bisa memberikan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan dapat diperoleh dengan mudah dan cepat.
Banyak perusahaan besar yang pernah merajai dunia harus tercetus zaman lantaran tidak mampu beradaptasi dengan perubahan masyarakat.
Oleh karena itu, Direktur Marketing Research Indonesia (MRI), Harry Puspito menilai kunci bagi sebuah perusahaan agar dapat bertahan di era disrupsi adalah dengan mengenali customer dan meningkatakan offering.
“Saya rasa penting sekali bagi pebisnis untuk lebih mengenal customer-nya sehingga kita bisa memahami perubahan perilaku dari customer. Sedangkan dengan meningkatkan offering, produk yang kita tawarkkan bisa relevan bagi customer dan semakin menarik dibandingkan kompetitor sehingga di pasar bisa tetap unggul,” ujarnya di acara “Infobank-MRI Better Brand Awards 2019” di Jakarta, Kamis, 11 April 2019.
Harry menambahkan, ada berbagai cara yang bisa dilakukan perusahaan untuk menjalin kedekatan dengan customer-nya. Salah satunya adalah direksi bisa terjun langsung menjalin relasi dengan customer loyal.
“Ada perusahaan yang mewajibkan pimpinannya focus group discussion secara teratur dengan customer loyal mereka. Dengan mengajak diskusi mereka diharapkan bisa lebih mengenal apa yang menjadi kebutuhan customer nya,” pungkas Harry. (*) Dicky F Maulana
Jakarta - Perdana Menteri Kanada Justin Trudeau dikabarkan mengundurkan diri dari jabatanya sebagai pemimpin Partai… Read More
Jakarta - Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid memastikan bahwa Program Makan Bergizi Gratis… Read More
Jakarta - Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati memproyeksikan pertumbuhan ekonomi Indonesia di 2024 hanya sebesar… Read More
Jakarta - Bank Senntral China (PBoC) bakal menetapkan kebijakan moneter yang “longgar” untuk mendorong belanja… Read More
Jakarta - Kementerian Keuangan (Kemenkeu) menyatakan bisa menghemat anggaran sebesar Rp3,6 triliun dikarenakan pemangkasan perjalanan… Read More
Jakarta - PT MNC Kapital Indonesia Tbk (BCAP) mengumumkan pengunduran diri komisaris utama perseroan, yakni… Read More