M-banking Eror Saat Tanggal Gajian, Ini Penjelasan Bos BCA

Jakarta – Aplikasi mobile banking (M-banking) BCA dilaporkan mengalami gangguan pada Senin siang, (25/9) bersamaan dengan tanggal gajian karyawan. 

Hal tersebut dikeluhkan oleh warga net di media sosial Twitter hingga membuat trending dengan hastag#mbankingBCA.

“Ini mbanking BCA lagi eror ya? Sampe emosi loading terus,” cuit akun @meelleerr.

“Mbanking BCA lagi eror di tanggal 25 pas gajian karyawan, wajar gak sih?” tulis akun @vivialchn

Baca juga: 20.000 Data Nasabah BCA Dijual di Dark Web, Tersangka Ternyata Eks Karyawan Pinjol dan Judi Online

Ada juga warganet yang mempertanyakan m-banking BCA yang eror apakah berpengaruh kepada transaksi blu milik BCA.

“Mbanking BCA eror, ngaruh ke blu juga kah? Soalnya daritadi mau transfer gak bisa-bisa euy,” tulis akun @carrotcaketuku.

Sementara itu, saat Infobanknews mencoba menggunakan layanan mobile banking BCA, memang masih bisa dipergunakan untuk masuk ke menu aplikasi. Pun, saat kami memasukan kode akses dan membuka menu.

Namun, saat kami hendak menggunakan untuk melakukan transaksi seperti cek saldo atau transfer, layanan tersebut hanya menunjukkan logo loading yang terus berputar.

Padahal, lampu notifikasi di aplikasi BCA Mobile memperlihatkan warna biru, tanda adanya koneksi data di perangkat.

BCA Angkat Bicara

Melansir akun Twitter resmi BCA @haloBCA, pihak BCA menyampaikan permintaan maafnya atas keluhan yang dialami pelanggan. BCA mengakui memang ada kendala, namun tengah dalam proses penanganan.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini sedang ada kendala dan sedang dalam penanganan pihak terkait. Mohon menunggu dan dapat mencoba secara berkala,” kata akun Twitter @HaloBCA.

Meski begitu, layanan BCA Mobile tak error pada semua pengguna, sejumlah pengguna menyebut layanan mereka masih bisa digunakan. 

Baca juga: Dorong Ekonomi Halal, BCA Fasilitasi 1.000 Sertifikasi Halal Secara Gratis ke UMKM 

Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) atau BCA Jahja Setiaatmadja mengatakan, gangguan pada M-banking BCA ini sebabkan oleh banyaknya transaksi pada hari ini. 

Sebab, hari ini merupakan awal pekan dan bertepatan dengan tanggal gajian bagi pekerja yang juga nasabah BCA.

“Disebabkan tanggal 25 dan Senin. Hari pembayaran gaji dan Senin, biasa kumulasi transaksi Sabtu Minggu,” ungkapnya dikutip Senin, 25 September 2023.

Pihaknya memastikan, saat ini layanan M-banking BCA telah kembali normal baik untuk melakukan cek saldo, transfer atau transaksi lain.

“M-Banking sudah kembali normal dan My BCA juga sudah pulih,” pungkasnya. (*)

Editor: Rezkiana Nisaputra