News Update

Layanan Cabang PaninBank Paling Memuaskan Nasabah

Jakarta – Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) kembali merilis survei Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) untuk tahun 2021. Salah satu hasilnya, PaninBank menjadi bank dengan layanan kantor cabang terbaik dan dinilai paling memuaskan oleh nasabah, di kelompok bank umum kegiatan usaha (BUKU) 4.

Berdasarkan data survei, bank yang dipimpin Herwidayatmo sebagai direktur utama ini meraih skor 80,83% untuk layanan melalui kantor cabang. Skor ini merupakan yang tertinggi di kelompok BUKU 4.

Menurut Suwito Tjokrorahardjo, Direktur PaninBank, salah satu upaya yang dilakukan PaninBank untuk menjaga kepuasan nasabah ialah dengan menjalankan proses layanan yang cepat dan tanpa kesalahan. “Ini yang membuat kepuasan nasabah meningkat,” katanya dalam webinar Infobank SLE Awards 2021.

Di ajang SLE Awards 2021, PaninBank yang per September 2020 beraset Rp216,59 triliun ini berhasil meraih lima penghargaan, yakni Peringkat I Engagement Index 2021, Peringkat I Marketing Engagement Index 2021, Peringkat I Satisfaction Index 2021, Peringkat I Satisfaction Index 2021 Kantor Cabang, dan kategori Peringkat II Best Overall 2021.

Survei SLE dilakukan untuk mengukur kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah dengan bank. Survei yang melibatkan 1.540 responden di 8 kota di Indonesia ini dilakukan dengan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka. (*) Ari Nugroho

Rezkiana Nisaputra

Recent Posts

Komunitas Otomotif Apresiasi Satgas Nataru Pertamina Tekan Angka Kecelakaan

Jakarta – Sejumlah komunitas otomotif mengapresiasi kinerja Satgas Nataru Pertamina dalam menjaga ketersedian pasokan bahan… Read More

1 hour ago

LPEI Dorong Komoditas Gula Aren Pandeglang Mendunia, Begini Upaya yang Dilakukan

Jakarta - Lembaga Pembiayaan Ekspor Indonesia (LPEI) terus mendorong ekspor gula aren Indonesia yang semakin… Read More

1 hour ago

Mejeng di Big Bang Festival, Karcher Unjuk Teknologi Pembersih Canggih

Jakarta - Karcher Indonesia menghadirkan solusi kebersihan rumah tangga dalam ajang Big Bang Festival 2024,… Read More

3 hours ago

Dorong Literasi Keuangan, Bank Mandiri Kenalkan Produk Perbankan ke 93.000 Pelajar

Jakarta - Bank Mandiri terus berkomitmen untuk meningkatkan literasi keuangan masyarakat sesuai program yang dicanangkan… Read More

6 hours ago

Target Penyaluran KUR 2025 Naik jadi Rp300 Triliun

Jakarta – Pemerintah menetapkan target penyaluran Kredit Usaha Rakyat (KUR) sebesar Rp300 triliun untuk 2025. Hal ini ditetapkan dengan… Read More

8 hours ago

Wamen BUMN Cek Langsung Kesiapan SPKLU PLN Layani Kebutuhan Nataru

Jakarta - Wakil Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) sekaligus Komisaris PT PLN (Persero), Aminuddin… Read More

9 hours ago