News Update

Layanan Bank Mega Diapresiasi Nasabah

Jakarta — PT Bank Mega Tbk, berhasil meraih 9 penghargaan sekaligus dari berbagai kategori yang terdapat pada ajang Satisfaction Loyalty Engagement Award 2018. Penghargaan diberikan kepada bank yang memeroleh rata-rata nilai tertinggi dari hasil survei nasabah terhadap layanan perbankan.

Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) sebagai bentuk apresiasi kepada bank-bank yang telah berhasil memberikan layanan (service) kepada nasabahnya secara optimal. Optimalisasi layanan bank tersebut ditunjukkan dengan tingginya tingkat kepuasan (satisfaction), loyalitas (loyalty), dan keterikatan (engagement) nasabah kepada bank.

Hadir sebagai penerima penghargaan Direktur Utama Bank Mega, Kostaman Thayib didampingi oleh Customer Experience & Customer Care Head Denny Takarada Herlambang.

Adapun sembilan penghargaan yang diterima Bank Mega untuk kategori Bank Umum Konvensional sebagai berikut:
1. Peringkat 1 Experience
2. Peringkat 1 Loyalty
3. Peringkat 1 Satisfaction (Customer Service)
4. Peringkat 1 Satisfaction (Teller)
5. Peringkat 1 Satisfaction (Satpam)
6. Peringkat 2 Satisfaction
7. Peringkat 2 Satisfaction (ATM)
8. Peringkat 2 Satisfaction (Fisik)
9. Peringkat 2 NPS (Net Promotor Score)

Penghargaan ini berfokus pada kompetensi yang ditujukan kepada 21 bank umum kategori konvensional, syariah, dan Bank Pembangunan Daerah di 6 kota besar di Indonesia yakni Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan dan Makassar dalam hal kepuasan, loyalitas dan keterikatan emosional nasabah. Seluruh penghargaan tersebut menitikberatkan pada customer voice and experience di antara 21 bank Indonesia.

Direktur Utama Bank Mega Kostaman Thayib mengatakan, bahwa keberhasilan Bank Mega dalam memperoleh berbagai penghargaan pada ajang Satisfaction Loyalty Engagement Award 2018 merupakan pengakuan atas kepercayaan tiada henti yang diberikan nasabah kepada Bank Mega dan juga hasil kerja keras seluruh jajaran Bank Mega. (*)

Dwitya Putra

Recent Posts

Usai Caplok Permata Bank, Bangkok Bank Bakal Akuisisi Bank RI Lagi?

Jakarta – Bangkok Bank sukses mengakuisisi 89,12 persen saham PT Bank Permata Tbk (BNLI) dari Standard Chartered Bank dan… Read More

7 hours ago

PLN Butuh Dana Rp11.160 Triliun untuk Capai NZE 2060

Jakarta – PT PLN (Persero) dalam mencapai Net Zero Emission (NZE) 2060 membutuhkan investasi mencapai USD700 miliar… Read More

7 hours ago

Menilik Peluang Permata Bank Naik Kelas ke KBMI IV

Jakarta - PT Bank Permata Tbk (BNLI) atau Permata Bank memiliki peluang ‘naik kelas’ ke Kelompok Bank… Read More

7 hours ago

Danantara Dinilai jadi Jawaban Pendongkrak Ekonomi RI Capai 8 Persen

Jakarta – Presiden Prabowo Subianto optimis pertumbuhan ekonomi Indonesia akan mencapai level 8 persen dalam kurun waktu… Read More

8 hours ago

ICC Resmi Keluarkan Surat Penangkapan Benjamin Netanyahu dan Yoav Gallant

Jakarta - Mahkamah Pidana Internasional (International Criminal Court/ICC) resmi mengeluarkan surat perintah penangkapan terhadap Perdana Menteri Israel, Benjamin… Read More

14 hours ago

Tingkatkan Rasa Aman di Kampus, Maximus Insurance Serahkan Polis Asuransi untuk Mahasiswa Unhas

Makassar – PT Asuransi Maximus Graha Persada Tbk (Maximus Insurance) menyerahkan polis asuransi jaminan diri… Read More

15 hours ago