Perbankan

Kurangnya Literasi Jadi Masalah Utama Layanan Keuangan Digital

Jakarta – Pada era digital, layanan berbasis teknologi menjadi dambaan semua pihak, tanpa terkecuali industri perbankan. Layanan berbasis teknologi tak hanya menguntungkan pihak nasabah, namun juga pihak perbankan. Dengan kemudahan dan efektivitas layanan dari teknologi, proses administrasi dan bisnis akan menjadi lebih mudah.

Akan tetapi, persoalannya adalah tidak semua orang bisa menikmati efisiensi layanan digital tersebut. Kendalanya beragam, mulai dari infrastruktur internet yang belum merata hingga literasi digital masyarakat yang masih kurang di daerah-daerah.

Hal ini menjadi concern Bank Sumselbabel sebagai salah satu bank pembangunan daerah di Indonesia. Bank Sumselbabel yang membawahi kawasan Sumatera Selatan dan Bangka Belitung merasakan betul dua halangan utama tersebut.

“Berdasarkan data dari Bank Indonesia menunjukan bahwa transaksi melalui channel tradisional di wilayah Sumsel dan Babel masih cukup tinggi dan transaksi keuangan digital masih belum merata di seluruh wilayah provinsi Sumatera Selatan dan Bangka Belitung. Layanan digital hanya didominasi di kota besar seperti Palembang dan Pangkal Pinang,” ucap Direktur Utama Bank Sumselbabel Achmad Syamsudin, secara tertulis kepada Infobank, belum lama ini.

Ia menambahkan, bahwa secara keseluruhan, transaksi nasabah masih didominasi oleh kantor cabang atau kantor layanan bank. Untuk menanganinya, pihaknya terus berkolaborasi dengan banyak pihak, seperti pemangku kebijakan hingga lembaga fintech untuk membantu menjangkau daerah yang masih kurang infrastrukturnya. Tak lupa, ia juga mengajak nasabah untuk berpartisipasi memperluas layanan digital.

“Menjaga kepuasan dan loyalitas nasabah merupakan tujuan bank dalam mengedepankan layanan. Bank Sumselbabel berupaya selalu melibatkan nasabah dalam setiap kegiatan, seperti menjadikan nasabah sebagai mitra bank dalam memasarkan produk dan layanannya antara lain nasabah UMKM menjadi agen laku pandai (BSBLur) dan merchant QRIS BSB,” jelasnya. (*) Steven Widjaja

Evan Yulian

Recent Posts

Harita Nickel Raup Pendapatan Rp20,38 Triliun di Kuartal III 2024, Ini Penopangnya

Jakarta – PT Trimegah Bangun Persada Tbk (NCKL) atau Harita Nickel pada hari ini (22/11)… Read More

3 hours ago

NPI Kuartal III 2024 Surplus, Airlangga: Sinyal Stabilitas Ketahanan Eksternal Terjaga

Jakarta - Neraca Pembayaran Indonesia (NPI) pada kuartal III 2024 mencatatkan surplus sebesar USD5,9 miliar, di… Read More

3 hours ago

Peluncuran Reksa Dana Indeks ESGQ45 IDX KEHATI

Head of Institutional Banking Group PT Bank DBS Indonesia Kunardy Lie memberikan sambutan saat acara… Read More

5 hours ago

Pacu Bisnis, Bank Mandiri Bidik Transaksi di Ajang GATF 2024

Pengunjung melintas didepan layar yang ada dalam ajang gelaran Garuda Indonesia Travel Festival (GATF) 2024… Read More

5 hours ago

Eastspring Investments Gandeng DBS Indonesia Terbitkan Reksa Dana Berbasis ESG

Jakarta - PT Eastspring Investments Indonesia atau Eastspring Indonesia sebagai manajer investasi penerbit reksa dana… Read More

7 hours ago

Transaksi Kartu ATM Makin Menyusut, Masyarakat Lebih Pilih QRIS

Jakarta - Bank Indonesia (BI) mencatat perubahan tren transaksi pembayaran pada Oktober 2024. Penggunaan kartu ATM/Debit menyusut sebesar 11,4… Read More

7 hours ago