Jakarta – Bank Bukopin yang telah resmi mengubah namanya menjadi KB Bukopin ini berhasil menempati peringkat dua dalam survei “Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2021”. KB Bukopin yang hanya berada di bawah Bank Mega pada rating ini dinilai telah berhasil memulihkan kembali kepercayaan nasabah mereka yang dapat dilihat dari tingginya perolehan skor kepuasan, loyalitas, dan keterikatan emosional para nasabah terhadap KB Bukopin.
Ini sekaligus menjadi lompatan besar bagi KB Bukopin yang pada survei SLE tahun sebelumnya tak masuk jajaran lima besar. KB Bukopin meraih skor 60,64% pada survei tahun ini, naik dari skor pada survei tahun lalu yang sebesar 40,69%. Kenaikan ini tentunya adalah hasil dari perbaikan kinerja dan transformasi yang dilakukan oleh KB Bukopin, tentunya dengan dukungan dari KB Kookmin sebagai pemegang saham pengendali yang baru.
“Sejalan dengan transformasi yang kami lakukan, kami memperbaiki business process untuk mendukung operasional, produk, dan pelayanan,” ujar Direktur Utama PT Bank KB Bukopin Rivan A. Purwantono kepada Infobank beberapa waktu lalu.
Ke depannya, KB Bukopin pun optimis akan menjadi lembaga bank yang masuk ke dalam jajaran 10 bank teratas di Indonesia pada tahun 2025 nanti. Beberapa transformasi, seperti di bidang teknologi ataupun diversifikasi portofolio di segmen ritel dan UMKM pun terus digalakkan untuk mewujudkan cita-cita ini. (*) Steven Widjaja
Editor: Rezkiana Np
Jakarta - PT Eastspring Investments Indonesia atau Eastspring Indonesia sebagai manajer investasi penerbit reksa dana… Read More
Jakarta - Bank Indonesia (BI) mencatat perubahan tren transaksi pembayaran pada Oktober 2024. Penggunaan kartu ATM/Debit menyusut sebesar 11,4… Read More
Suasana saat penyerahan sertifikat Predikat Platinum Green Building dari Green Building Council Indonesia (GBCI) Jakarta.… Read More
Jakarta – Bank Indonesia (BI) melaporkan penghimpunan Dana Pihak Ketiga (DPK) pada Oktober 2024 mencapai Rp8.460,6 triliun,… Read More
Jakarta - Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) menolak rencana pemerintah menaikkan tarif Pajak Pertambahan Nilai (PPN) menjadi… Read More
Jakarta - Indeks harga saham gabungan (IHSG) pada hari ini, Jumat, 22 November 2024, ditutup… Read More
View Comments
Konsentrasi untuk memperbaiki pada management yang baru, saya yakin BUKOPIN BARU bisa bangkit kembali lebih tegak, dan saya pribadi berharap komitment itu harus dijaga dari segi Internal maupun Externalnya... Ayo aku bantu sapa kembali masyarakat Indonesia untuk bergembira sambut BUKOPIN BARU ini.... Selamat bekerja.