Jakarta – Bank Bukopin yang telah resmi mengubah namanya menjadi KB Bukopin ini berhasil menempati peringkat dua dalam survei “Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2021”. KB Bukopin yang hanya berada di bawah Bank Mega pada rating ini dinilai telah berhasil memulihkan kembali kepercayaan nasabah mereka yang dapat dilihat dari tingginya perolehan skor kepuasan, loyalitas, dan keterikatan emosional para nasabah terhadap KB Bukopin.
Ini sekaligus menjadi lompatan besar bagi KB Bukopin yang pada survei SLE tahun sebelumnya tak masuk jajaran lima besar. KB Bukopin meraih skor 60,64% pada survei tahun ini, naik dari skor pada survei tahun lalu yang sebesar 40,69%. Kenaikan ini tentunya adalah hasil dari perbaikan kinerja dan transformasi yang dilakukan oleh KB Bukopin, tentunya dengan dukungan dari KB Kookmin sebagai pemegang saham pengendali yang baru.
“Sejalan dengan transformasi yang kami lakukan, kami memperbaiki business process untuk mendukung operasional, produk, dan pelayanan,” ujar Direktur Utama PT Bank KB Bukopin Rivan A. Purwantono kepada Infobank beberapa waktu lalu.
Ke depannya, KB Bukopin pun optimis akan menjadi lembaga bank yang masuk ke dalam jajaran 10 bank teratas di Indonesia pada tahun 2025 nanti. Beberapa transformasi, seperti di bidang teknologi ataupun diversifikasi portofolio di segmen ritel dan UMKM pun terus digalakkan untuk mewujudkan cita-cita ini. (*) Steven Widjaja
Editor: Rezkiana Np
Poin Penting Mirae Asset menargetkan IHSG 2026 di level 10.500, meski tekanan global dan data… Read More
PT Bank Muamalat Indonesia Tbk mencatat kinerja positif pada pembiayaan kepemilikan emas syariah melalui produk… Read More
Poin Penting Realisasi investasi hilirisasi 2025 mencapai Rp584,1 triliun, tumbuh 43,3 persen yoy dan menyumbang… Read More
Poin Penting Avrist pindah kantor pusat ke Wisma 46 untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Target pertumbuhan… Read More
Poin Penting Penempatan dana Rp276 triliun di bank pelat merah dinilai tidak signifikan mendorong perekonomian,… Read More
Poin Penting Gita Wirjawan menilai kehadiran BPI Danantara di WEF 2026 berpotensi menjadi magnet utama… Read More
View Comments
Konsentrasi untuk memperbaiki pada management yang baru, saya yakin BUKOPIN BARU bisa bangkit kembali lebih tegak, dan saya pribadi berharap komitment itu harus dijaga dari segi Internal maupun Externalnya... Ayo aku bantu sapa kembali masyarakat Indonesia untuk bergembira sambut BUKOPIN BARU ini.... Selamat bekerja.