Jakarta – Bank Bukopin yang telah resmi mengubah namanya menjadi KB Bukopin ini berhasil menempati peringkat dua dalam survei “Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2021”. KB Bukopin yang hanya berada di bawah Bank Mega pada rating ini dinilai telah berhasil memulihkan kembali kepercayaan nasabah mereka yang dapat dilihat dari tingginya perolehan skor kepuasan, loyalitas, dan keterikatan emosional para nasabah terhadap KB Bukopin.
Ini sekaligus menjadi lompatan besar bagi KB Bukopin yang pada survei SLE tahun sebelumnya tak masuk jajaran lima besar. KB Bukopin meraih skor 60,64% pada survei tahun ini, naik dari skor pada survei tahun lalu yang sebesar 40,69%. Kenaikan ini tentunya adalah hasil dari perbaikan kinerja dan transformasi yang dilakukan oleh KB Bukopin, tentunya dengan dukungan dari KB Kookmin sebagai pemegang saham pengendali yang baru.
“Sejalan dengan transformasi yang kami lakukan, kami memperbaiki business process untuk mendukung operasional, produk, dan pelayanan,” ujar Direktur Utama PT Bank KB Bukopin Rivan A. Purwantono kepada Infobank beberapa waktu lalu.
Ke depannya, KB Bukopin pun optimis akan menjadi lembaga bank yang masuk ke dalam jajaran 10 bank teratas di Indonesia pada tahun 2025 nanti. Beberapa transformasi, seperti di bidang teknologi ataupun diversifikasi portofolio di segmen ritel dan UMKM pun terus digalakkan untuk mewujudkan cita-cita ini. (*) Steven Widjaja
Editor: Rezkiana Np
Poin Penting Harga emas di Pegadaian kompak menguat pada Kamis, 5 Februari 2026, dengan kenaikan… Read More
Poin Penting Rupiah dibuka melemah 0,17% ke level Rp16.805 per dolar AS pada perdagangan Kamis… Read More
Poin Penting IHSG dibuka menguat 0,09% ke level 8.153,77 pada awal perdagangan 5 Februari 2026,… Read More
Poin Penting Program Semarak Berkah Ramadan BAF berlangsung 5 Februari-31 Maret 2026 dengan hadiah utama… Read More
Poin Penting IHSG berpeluang menguat dan diperkirakan menguji area 8.328-8.527, meski tetap perlu mewaspadai potensi… Read More
Oleh Wilson Arafat, Bankir senior, Spesialisasi di bidang GRC, ESG, dan Manajemen Transformasi MEMASUKI 2026,… Read More
View Comments
Konsentrasi untuk memperbaiki pada management yang baru, saya yakin BUKOPIN BARU bisa bangkit kembali lebih tegak, dan saya pribadi berharap komitment itu harus dijaga dari segi Internal maupun Externalnya... Ayo aku bantu sapa kembali masyarakat Indonesia untuk bergembira sambut BUKOPIN BARU ini.... Selamat bekerja.