Jurus WOM Finance Jaga Loyalitas Pelanggan

Poin Penting

• WOM Finance fokus memperkuat hubungan dengan pelanggan di tengah ketatnya persaingan multifinance, bukan hanya mengandalkan produk.
• Program undian WOMBASTIS 2025 menjadi strategi utama untuk menjaga loyalitas, meningkatkan engagement, sekaligus mendorong penggunaan aplikasi KAWAN.
• Total 82 hadiah disiapkan, mencerminkan keseriusan WOM Finance dalam mempertahankan nasabah dan menghadapi persaingan promosi di sektor pembiayaan.

Jakarta – Persaingan industri multifinance makin ketat, terlebih di tengah perlambatan konsumsi dan perubahan preferensi pembiayaan masyarakat.

Di situasi seperti ini, WOM Finance memilih tidak sekadar menawarkan produk, tetapi membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumennya.

Program undian berhadiah WOMBASTIS “Membuka Harapan” 2025 menjadi salah satu instrumen strategis yang kembali diandalkan perseroan untuk memperkuat kedekatan dan loyalitas pelanggan.

Baca juga: Jurus WOM Finance Perluas Akses Pembiayaan

Direktur Marketing WOM Finance, Wibowo mengatakan, program ini dirancang sebagai touchpoint penting dalam mempertahankan konsumen eksisting sekaligus meningkatkan engagement.

“Harapannya, program ini dapat terus memperkuat hubungan baik dengan pelanggan, sehingga konsumen semakin menunjukkan loyalitasnya untuk terus menjadi bagian dari keluarga besar WOM Finance,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu, 3 Desember 2025.

Ia menambahkan bahwa kedekatan dengan pelanggan adalah fondasi penting untuk menciptakan pertumbuhan berkelanjutan.

Program yang berlangsung selama 11 bulan, mulai 1 Juli 2025 hingga 31 Mei 2026, juga memperlihatkan bagaimana WOM Finance mencoba memanfaatkan perjalanan pembiayaan sebagai momentum interaksi berkelanjutan.

Untuk mengikuti undian, konsumen harus memastikan kontrak pembiayaan telah terverifikasi melalui aplikasi KAWAN.

Strategi ini memberi dua keuntungan. Pertama, memastikan kualitas data dan mendorong adopsi aplikasi digital milik perusahaan. Hal ini sejalan dengan tren industri yang tengah memperkuat kanal layanan mandiri berbasis digital.

Kedua, WOMBASTIS juga menjadi kanal efektif WOM Finance untuk menunjukkan apresiasi kepada pelanggan.

Total 82 hadiah disiapkan, mulai dari mobil Suzuki Ertiga, 16 sepeda motor, hingga logam mulia dan potongan angsuran.

Besaran hadiah ini menggambarkan keseriusan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan di tengah mulai meningkatnya tekanan persaingan promosi di sektor pembiayaan.

“WOM Finance percaya bahwa hubungan yang terjalin baik antara perusahaan dan pelanggan merupakan fondasi penting dalam menciptakan pertumbuhan berkelanjutan,” imbuhnya. (*) Alfi Salima Puteri