Jurus CIMB Niaga Tingkatkan Customer Experience di Kediri

Jakarta – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus meningkatkan customer experience di berbagai daerah, termasuk Kediri, melalui inisiatif Work From Heart (WFH). 

Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga Rhena Octaria mengatakan, Kediri merupakan salah satu daerah di Jawa Timur yang memiliki potensi untuk terus berkembang dari sisi perekonomian. 

Karena itu untuk melayani nasabah dan mendukung kemajuan kota ini, CIMB Niaga menghadirkan berbagai inisiatif, seperti Wealth Management Event, Syariah Talks, mendukung kegiatan Car Free Day (CFD), hingga edukasi usaha melalui Ngobrolin Biznis (Ngobiz) di Kediri.

“Dengan semangat Work From Heart, kami siap melayani nasabah dan para pelaku usaha di Kota Kediri dan sekitarnya dengan sepenuh hati melalui layanan CIMB Niaga yang lengkap, baik jaringan kantor cabang fisik yang didukung SDM ramah dan profesional, maupun layanan berbasis digital,” katanya, dikutip Senin, 9 September 2024. 

Baca juga : Alasan CIMB Niaga Perkenalkan Work From Heart di Hari Pelanggan Nasional

Menurutnya, hal ini menjadi wujud komitmen dari seluruh keluarga besar CIMB Niaga dalam memperkuat semangat Customer Centricity, untuk senantiasa memberikan layanan sepenuh hati kepada nasabah. 

Salah satunya, dilakukan dengan mengoptimalkan layanan berbasis digital, untuk melengkapi layanan yang diberikan melalui kantor cabang. 

Melalui layanan digital, nasabah dapat melakukan berbagai aktivitas perbankan dan finansial secara praktis dan fleksibel dari mana saja dan kapan saja. 

Dengan kapabilitas digital yang lengkap, nasabah dapat memanfaatkan berbagai platform digital sesuai dengan preferensi dan kebutuhannya, seperti aplikasi digital banking OCTO Mobile dan internet banking OCTO Clicks untuk membuka tabungan, transaksi sehari-hari, mengajukan pinjaman, hingga berinvestasi.

Baca juga : Dukung Transaksi Non Tunai, CIMB Niaga Luncurkan Octo Merchant di Surakarta

Adapun para nasabah bisnis dapat merasakan kemudahan dari layanan digital CIMB Niaga melalui BizChannel@CIMB, yang membuat berbagai transaksi bisnis menjadi lebih teratur dan efisien. Bagi nasabah merchant atau pemilik toko, CIMB Niaga juga menyediakan aplikasi OCTO Merchant, sehingga transaksi jual beli menjadi lebih praktis.

Nasabah juga dapat menikmati layanan fisik melalui kantor cabang, baik konvensional maupun Syariah. Adapun saat ini di Kediri, layanan CIMB Niaga didukung 1 Kantor Cabang yang berada di Jl. Diponegoro dan 7 mesin ATM/CRM. Di samping itu, nasabah juga dapat bertransaksi di jaringan ATM berlogo Mastercard, Cirrus, ATM Bersama, dan ATM Prima yang tersebar di Kediri dan sekitarnya. 

Selain menghadirkan beragam produk dan layanan yang inovatif, CIMB Niaga juga terus konsisten dalam mendorong praktik bisnis yang lebih bertanggung jawab sesuai prinsip Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG). 

Corporate Communications Head CIMB Niaga Hery Kurniawan menyatakan, pada semester I 2024, hampir 26% dari total pembiayaan Bank (atau setara dengan Rp56,4 triliun) mendukung transisi yang berkelanjutan menuju ekonomi rendah karbon, Perjanjian Paris, dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDG).

“Hal ini merupakan bukti komitmen CIMB Niaga untuk tidak sekadar mengejar profit, namun juga berkontribusi menjaga kelestarian lingkungan dan bumi untuk generasi mendatang, sejalan dengan pesan keberlanjutan CIMB Niaga #SekarangUntukMasaDepan,” kata Hery.

Selain itu, kegiatan ini juga sejalan dengan semangat The Cooler Earth Sustainability Series 2024, yaitu misi CIMB Niaga dalam memobilisasi komitmen dan tindakan kolektif untuk membentuk masyarakat yang bertanggung jawab dan bumi yang lebih lestari. (*)

Editor: Galih Pratama