Jurus Bluebird Tingkatkan Pelayanan Demi Menjaga Loyalitas Pelanggan

Jakarta – Bluebird Group meluncurkan kampanye #ExperienceLebihPenuhArti sebagai apresiasi kepada pelanggan. Fokus utama kampanye ini adalah meningkatkan pengalaman perjalanan melalui sentuhan humanis pengemudi serta transformasi digital layanan.

Chief Marketing Officer PT Blue Bird Tbk, Monita Moerdani mengatakan, kampanye ini terinspirasi dari kisah nyata pelanggan, termasuk momen tak terduga yang kerap dialami pengemudi.

“Di sinilah, human connections menjadi inti dari layanan Bluebird, yang diwujudkan melalui empati para pengemudi, interaksi yang hangat, dan semangat saling membantu sesama,” ujarnya, dalam keterangan resmi, Sabtu, 20 September 2025.

Baca juga: Ekspansi ke Indonesia, Perusahaan Belanda Ini Fasilitasi Proses Merger hingga Akuisisi

Bluebird juga menggandeng Siloam Hospitals untuk memberikan pelatihan Basic Life Support (BLS) rutin kepada pengemudi.

Inisiatif tersebut menjadikan pengemudi bukan hanya pengantar perjalanan, tetapi juga penjaga keselamatan dalam kondisi darurat.

Di sisi lain, digitalisasi layanan terus diperkuat melalui aplikasi MyBluebird.

Saat ini, 85 persen transaksi dilakukan secara digital dengan e-wallet sebagai metode favorit. Program loyalti EZPoint pun memberi keuntungan tambahan berupa voucer merchant dan bonus poin.

Baca juga: Sompo Insurance Kasih Tips Memilih Asuransi Perlindungan Kendaraan

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Bluebird juga menghadirkan promo kolaborasi dengan mitra, seperti free eSIM Javamifi di beberapa negara, voucer belanja Alfagift, hingga paket medical check up dari Siloam Hospitals.

“Bagi Bluebird, perjalanan penuh arti tidak lepas dari kolaborasi bersama para partner. Mereka bukan hanya rekan bisnis, melainkan bagian penting dari cerita Bluebird dalam menghadirkan layanan dan pengalaman terbaik,” imbuh Monita.

“Kolaborasi ini menjadikan setiap kilometer bersama Bluebird semakin bermakna bagi pelanggan,” pungkasnya. (*)