Jumlah Pengguna Melejit, CIMB Niaga Integrasikan Layanan Aplikasi Mobile

Nasabah CIMB Niaga melakukan transaksi melalui layanan di Octo Mobile/Istimewa

Poin Penting

CIMB Niaga mengintegrasikan OCTO Mobile dan OCTO Clicks menjadi satu identitas digital bernama OCTO, untuk memudahkan nasabah mengakses layanan perbankan.
Jumlah pengguna OCTO terus meningkat, mencapai 3,8 juta untuk aplikasi dan 2,2 juta untuk website per September 2025, naik dari tahun sebelumnya.
OCTO kini terhubung dengan OCTO Call dan OCTO WhatsApp, memungkinkan nasabah menghubungi Contact Center tanpa pulsa, menjadikan CIMB Niaga pionir layanan tersebut di Indonesia.

Jakarta – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) mengumumkan integrasi antara aplikasi mobile banking OCTO Mobile dan internet banking OCTO Clicks menjadi satu identitas digital, yakni OCTO. Langkah ini dilakukan untuk semakin memudahkan nasabah dalam mengakses layanan perbankan di satu platform terpadu.

Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh mengatakan, layanan anyar OCTO by CIMB Niaga kini hadir dengan satu User ID yang sama, sehingga memberikan pengalaman perbankan yang lebih praktis, aman, dan efisien.

“Integrasi OCTO merupakan bagian dari upaya CIMB Niaga untuk semakin menyederhanakan pengalaman perbankan nasabah, memperkuat konsistensi brand OCTO, sekaligus menyiapkan fondasi untuk pengembangan fitur masa depan,” ujarnya, di Jakarta, Senin, 10 November 2025.

Baca juga: Bos OJK Beberkan Jadwal Spin Off UUS BTN dan CIMB Niaga: Paling Lambat Akhir Tahun

Lusi, sapaan akrabnya menjelaskan, transformasi OCTO menandai era baru ekosistem perbankan digital CIMB Niaga yang lebih terpadu. Selama ini, kata dia, OCTO baik versi aplikasi maupun situs web, telah menjadi platform transaksi favorit jutaan nasabah CIMB Niaga.

Kini, dengan platform yang terintegrasi, nasabah dapat menikmati OCTO dengan antarmuka (user interface) yang lebih intuitif dan dibekali beragam fitur inovatif.

Sejalan dengan integrasi tersebut, pertumbuhan pengguna aplikasi OCTO dan situs web terbilang impresif. Data perseroan menyebut, jumlah pengguna aplikasi OCTO tembus 3,8 juta per September 2025. Pun begitu dengan pengguna website OCTO menyentuh 2,2 juta pengguna.

Baca juga: Efek Panas Konsolidasi Bank KBMI 1, Tapi OJK Jangan Main Paksa, Ya!

Adapun pada periode sama tahun sebelumnya, yakni September 2024, aplikasi OCTO tercatat digunakan sebanyak 3,4 juta pengguna dan website OCTO yakni 2 juta pengguna.

OCTO Call dan WhatsApp

Lusi menambahkan, aplikasi OCTO kini juga terintegrasi dengan OCTO Call (panggilan berbasis data) dan OCTO WhatsApp yang memungkinkan koneksi langsung tanpa pulsa ke Contact Center CIMB Niaga.

Pengembangan saluran komunikasi digital tersebut semakin memudahkan nasabah dalam berinteraksi dengan bank dengan respons cepat dan tersedia kapan saja (24/7). Inovasi tersebut juga menjadikan CIMB Niaga sebagai bank pertama di Indonesia yang menghadirkan layanan panggilan melalui WhatsApp. (*)

Editor: Yulian Saputra

Muhamad Ibrahim

Berpengalaman sebagai jurnalis sejak 2014. Saat ini bertugas menulis tentang isu nasional, internasional, ekonomi, perbankan, industri keuangan non-bank (IKNB), hingga Badan Usaha Milik Negara (BUMN).