News Update

Infomedia Sabet “Indonesia Contact Center Service Provider of The Year”

Jakarta – Ajang prestisius tahunan- Excellence Award yang digelar oleh Frost & Sullivan kembali menobatkan Infomedia sebagai Contact Center Outsourcing Service Provider of the Year. Ajang yang digelar sejak tahun 2012, selama 6 tahun telah berturut-turut memberikan penghargaan yang sama kepada anak perusahaan Telkom yang bergerak di industri Business Process Management, dengan produk unggulan contact center ini.

Penghargaan ini diberikan setelah dilakukan penilaian yang panjang dari berbagai riset dan juga penilaian melalui wawancara langsung. Kriteria penilaian yang dihadirkan pun cukup komprehensif yaitu meliputi performansi strategis yang unggul sepanjang tahun, memiliki dampak terbesar pada pengembangan industry, dan menjadi pemimpin pasar yang menjadi acuan bagi perusahaan lain di industrinya.

Performansi Infomedia di bidang contact center ini ditunjukkan dengan komitmen yang kuat dan kualitas prima dalam mengelola manage service layanan contact center untuk lebih dari 200 perusahaan nasional maupun global. Transformasi yang dimulai sejak tahun 2014 untuk menghadirkan layanan end-to-end Business Process Management (BPM) berbasis digital juga memberikan pengaruh akan kesuksesan Infomedia dalam mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar layanan contact center melalui penguasaan 44% market share.

Untuk mempertahankan posisinya sebagai perusahaan terdepan di tanah airpun, di tahun 2017 ini Infomedia mendeklarasikan dirinya telah siap menjadi provider solusi digital CRM dan BPM dengan berbagai produk unggulan yang solutif bagi perusahaan. Hal ini ditunjukkan dengan dipasarkannya 6 produk unggulan Infomedia di tahun 2017 yang meliputi layanan: Omnichannel CRM, Order Management System, Analitycs, Shared Service (dengan brand SharedVis), Digi Operation dan Intelligent Ready Area. Tak tanggung-tanggung berbagai platform mumpuni digandeng dibelakangnya untuk mensupport pelayanan yang optimal.

“Saya merasa bangga dengan kembali diakuinya Infomedia sebagai Contact Center Outsourcing Service Provider of the Year, selama 6 tahun berturut – turut sejak 2012-2017. Hal ini merupakan refeksi dari hasil kerja keras kami membesarkan industry BPM tanah air. ”, ucap Andang Ashari – Direktur BPM and Global Business Infomedia.(*)

 

Apriyani

Recent Posts

Top! Fitur-fitur HUAWEI MatePad Pro 12.2 Mudahkan Kinerja Desainer Grafis

Jakarta - Raksasa teknologi asal Tiongkok, Huawei, merilis tablet terbaru, HUAWEI MatePad Pro 12.2 pada… Read More

1 hour ago

Jejak Panjang dan Ambisi Besar Bank-Bank Thailand di Pasar Indonesia

Jakarta - Jejak investor asal Thailand di pasar keuangan Indonesia sudah cukup panjang. Lebih dari… Read More

2 hours ago

GOTO Luncurkan Makan Bergizi Gratis, Targetkan hingga 3 Juta Porsi

Jakarta - PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) secara resmi meluncurkan program Makan Bergizi Gratis… Read More

2 hours ago

Sejak 2014, Geo Dipa Energi Beri Kontribusi Ratusan Miliar ke Negara

Bandung - PT Geo Dipa Energi (Persero) atau Geo Dipa, salah satu badan usaha milik… Read More

2 hours ago

IHSG Dibuka Rebound ke Level 7.304 Usai The Fed Pangkas Suku Bunga

Jakarta - Pada pembukaan perdagangan pagi ini pukul 9.00 WIB (8/11), Indeks Harga Saham Gabungan… Read More

4 hours ago

IHSG Diprediksi Lanjut Melemah, Analis Rekomendasikan 4 Saham Ini

Jakarta - MNC Sekuritas melihat pergerakan Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) secara teknikal pada hari… Read More

4 hours ago