Keuangan

Industri Keuangan Perlu Perhatikan Tiga Hal Ini Agar Bisnis Sustain di Era Digital

Bali – Kepercayaan nasabah menjadi tolak ukur kesuksesan para pelaku industri keuangan. Oleh karena itu, pelaku industri jasa keuangan berlomba-lomba untuk menciptakan produk-produk baru yang mengikuti perkembangan zaman sekaligus menyesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan nasabah. Saat ini, produk digital terus menjadi inovasi yang dikembangkan oleh industri jasa keuangan, namun nasabah yang majemuk dan kejahatan siber masih menjadi tantangan.

Linggajaya Budiman, SVP Head Management of Marketing dan Channel Management Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan bahwa loyalitas dari nasabah perbankan dan industri keuangan lainnya menjadi hal yang kritikal dalam mempertahankan keberlanjutan usaha industri keuangan.

“Tren saat ini dalam layanan keuangan dan perbankan mendorong kebutuhan perusahaan untuk memikirkan kembali bagaimana cara untuk mencapai jaminan keamanan, efisiensi biaya, dan meningkatkan pengalaman pelanggan sehingga semakin loyal dan bisnis kita maka semakin sustain,” kata Lingga dalam webinar “Gain Customer Trust in The Financial Services Industry Trough Secure and Reliable Digital Solutions”, Kamis 25 Agustus 2022.

Dia juga mengungkapkan bahwa dalam membentuk suatu produk digital para pelaku usaha perbankan dan jasa keuangan harus memiliki sumber daya manusia (SDM) yang benar-benar kompeten di bidangnya agar bisnis yang ada tidak berhenti dan sekedar mengikuti digitalisasi.

“Pelayanan perbankan dan keuangan sebenarnya tahu dimana mereka harus melakukan investasi untuk meng-improve customer experience namun sedikit sekali yang melakukan itu. Kita bisa mengubah dengan mulai menggunakan mobile app atau internet banking yang bisa dilakukan non branch,” tambahnya.

Selain itu, ketika suatu perusahaan sudah mengeluarkan produk digital harus siap menanggung risiko finansial baik secara operasi maupun hukum. Maka dari itu, penting untuk melakukan manajemen data yang baik dan mengkolaborasikan instansi-instansi terkait, seperti Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk menanggulangi kejahatan siber yang menimpa internal perusahaan maupun nasabah.

Baca juga : Berantas Korupsi, OJK dan KPK Sinergi Bangun Industri Keuangan yang Sehat

“Di Indosat untuk menanggulangi kejahatan siber kami melakukan SOC Managed, Endpoint atau Network Detection, Apps Security Testing, dan Anti-DDS yang menyambungkan pipa-pipa jaringan pelayanan kita dan mampu membantu nasabah menganalisa masalah,” pungkas Lingga. (*) Fatin

Rezkiana Nisaputra

Recent Posts

Harita Nickel Raup Pendapatan Rp20,38 Triliun di Kuartal III 2024, Ini Penopangnya

Jakarta – PT Trimegah Bangun Persada Tbk (NCKL) atau Harita Nickel pada hari ini (22/11)… Read More

26 mins ago

NPI Kuartal III 2024 Surplus, Airlangga: Sinyal Stabilitas Ketahanan Eksternal Terjaga

Jakarta - Neraca Pembayaran Indonesia (NPI) pada kuartal III 2024 mencatatkan surplus sebesar USD5,9 miliar, di… Read More

37 mins ago

Peluncuran Reksa Dana Indeks ESGQ45 IDX KEHATI

Head of Institutional Banking Group PT Bank DBS Indonesia Kunardy Lie memberikan sambutan saat acara… Read More

2 hours ago

Pacu Bisnis, Bank Mandiri Bidik Transaksi di Ajang GATF 2024

Pengunjung melintas didepan layar yang ada dalam ajang gelaran Garuda Indonesia Travel Festival (GATF) 2024… Read More

2 hours ago

Eastspring Investments Gandeng DBS Indonesia Terbitkan Reksa Dana Berbasis ESG

Jakarta - PT Eastspring Investments Indonesia atau Eastspring Indonesia sebagai manajer investasi penerbit reksa dana… Read More

4 hours ago

Transaksi Kartu ATM Makin Menyusut, Masyarakat Lebih Pilih QRIS

Jakarta - Bank Indonesia (BI) mencatat perubahan tren transaksi pembayaran pada Oktober 2024. Penggunaan kartu ATM/Debit menyusut sebesar 11,4… Read More

4 hours ago