Poin Penting
- Indodana buka layanan CS resmi lewat WhatsApp (centang biru) yang aktif 08.00–20.00 WIB.
- Praktis dan real time, cukup internet untuk cek limit dan pembayaran.
- Waspada penipuan, hanya satu nomor resmi; CS tak pernah minta PIN, password, atau OTP.
Jakarta – Transformasi layanan digital terus dilakukan industri pembiayaan. Kali ini, Indodana Finance menghadirkan kanal layanan pelanggan (customer service/CS) resmi melalui nomor WhatsApp terverifikasi guna mempermudah akses komunikasi nasabah.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus mempercepat respons atas berbagai kebutuhan dan kendala nasabah. Nomor WhatsApp resmi Indodana Finance adalah 0888 1300 888, layanan CS dapat dihubungi setiap hari pada pukul 08.00–20.00 WIB.
Nomor tersebut telah memiliki tanda centang biru sebagai bukti verifikasi. Hal ini menjadi pembeda penting di tengah maraknya modus penipuan yang mengatasnamakan lembaga keuangan. Nasabah pun diimbau untuk selalu memastikan akun yang dihubungi merupakan nomor resmi perusahaan.
Baca juga: OJK: Ramadan Jadi Pendorong Pembiayaan Pindar
Alternatif Praktis dan Efisien
Kehadiran layanan CS via WhatsApp dinilai memberi sejumlah kemudahan, salah satunya untuk seputar layanan Indodana Finance. Selain lebih praktis, kanal ini juga tidak memerlukan biaya pulsa tambahan. Nasabah hanya membutuhkan koneksi internet, baik melalui data seluler maupun WiFi.
Dari sisi kecepatan, respons yang diberikan juga diklaim lebih efisien selama jam operasional. Sejumlah kebutuhan seperti pengecekan limit maupun status pembayaran paylater dapat dilakukan secara real time melalui percakapan langsung dengan tim CS.
Interaksi dua arah yang lebih personal turut menjadi nilai tambah. Dengan pendekatan yang lebih spesifik, solusi yang diberikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing nasabah.
Pesan Tetap Tercatat di Luar Jam Operasional
Meski layanan aktif pada jam kerja, nasabah tetap dapat mengirimkan pesan di luar waktu operasional. Sistem akan tetap mencatat pesan tersebut dan tim CS akan merespons pada jam kerja berikutnya.
Baca juga: Pendanaan Diprediksi Naik Selama Ramadan, AFPI Minta Pindar Perkuat Credit Control
Namun demikian, perusahaan mengingatkan masyarakat untuk tetap waspada terhadap potensi penyalahgunaan identitas. Indodana Finance menegaskan hanya memiliki satu nomor WhatsApp resmi. Nomor lain tanpa tanda verifikasi bukan bagian dari perusahaan.
Selain itu, nasabah diminta untuk menjaga kerahasiaan data pribadi seperti PIN, kata sandi, maupun kode OTP. Pihak CS disebut tidak pernah meminta informasi sensitif tersebut dalam kondisi apa pun.
Dengan kanal komunikasi yang semakin terintegrasi, perusahaan berharap pengalaman layanan nasabah menjadi lebih mudah, cepat, dan aman di tengah ekosistem pembiayaan digital yang terus berkembang. (*)
