Hadapi Era Digital, Ini Strategi PermataBank

Jakarta – PermataBank meluncurkan Model Branch di Menara Astra, Sudirman, Jakarta, Jumat (20/9). Model Branch ini dirancang untuk memberikan pengalaman online (self-service) dan offline (dengan bantuan staf) yang terbaik bagi para nasabah.

Direktur Utama PermataBank Ridha D.M. Wirakusumah mengatakan, bahwa di era digital ini kompetisi antar perbankan makin ketat dan PermataBank harus tampil beda. Model branch ini salah satu strategi PermataBank untuk menghadapi era digital yang berkembang pesat.

“Pembukaan Model Branch ini merupakan salah satu wujud dari digital roadmap PermataBank. Model Branch ini merupakan yang pertama di perbankan Indonesia dan bertujuan untuk mewujudkan aspirasi kami menjadi Bank yang simple, fast dan reliable,” ujar Ridha.

Konsep Model Branch PermataBank didesain sedemikian rupa agar dapat melayani nasabah dengan konsep paperless dan digital. Staf bank nantinya akan difokuskan untuk membantu nasabah dengan konsultasi dan transaksi yang kompleks.

Nasabah yang datang ke Model Branch akan dibantu oleh para staf namun semua transaksi akan diselesaikan secara digital. Inilah yang membedakan Model Branch PermataBank dari cabang digital Bank pada umumnya. Nasabah memiliki kebebasan untuk memilih cara pelayanan yang diinginkan.

“Kami perlu pastikan channel online dan offline dapat bekerja sama secara efektif untuk memberikan pengalaman yang konsisten bagi nasabah. Selain itu, Model Branch ini juga memiliki semua tampilan dan desain yang canggih seperti PermataMobile X,” tambah Direktur Teknologi dan Operasional PermataBank Abdy Salimin. (*) Evan Yulian Philaret