Grab Meraih Sertifikasi ISO Ride-Hailing

Jakarta – Grab meraih sertifikasi ISO 9001:2015, dan menjadikannya sebagai perusahaan pertama di industri pemesanan kendaraan di seluruh dunia yang diakui memiliki standar tata kelola internal dan manajemen kualitas yang kuat. Grab terus menetapkan
standar terbaik di kelasnya dalam industri yang baru ini, dengan proses operasional yang sebanding atau bahkan melebihi operator taksi
tradisional dan transportasi publik lainnya.

Grab Meraih sertifikasi ISO Ride-Hailing karena perusahaan ini telah melewati proses yang sangat ketat dan memenuhi sederetan persyaratan yang ditetapkan oleh International Organization for Standardization (ISO). Sertifikasi ini berlaku untuk enam negara dimana Grab beroperasi, yaitu Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam.

Sertifikasi ini memvalidasi sistem manajemen kualitas Grab, seperti penanganan pertanyaan penumpang, penyaringan pengemudi dan proses pelatihan pengemudi baru, tata kelola
internal serta penawaran produk serta layanan.

Anthony Tan, Group CEO dan Co-Founder untuk Grab mengatakan, layanan-layanan yang disruptive seperti ride-hailing telah menjadi layanan yang mentransformasi kota-kota di Asia tenggara, menciptakan lebih banyak pekerjaan dan menyediakan pilihan transportasi yang lebih aman. Layanan-layanan Grab dipandang sebagai solusi jangka panjang untuk meningkatkan transportasi publik di Asia Tenggara.

“Saya sangat bangga bahwa Grab tengah menetapkan proses praktik terbaik, selagi banyak pedoman-pedoman baru yang sedang diterapkan untuk industri yang terbilang masih sangat baru ini. Sertifikasi ISO 9001:2015 merupakan pengakuan bahwa Grab merupakan partner transportasi terpercaya untuk pemerintah, bisnis, dan konsumen,” ujarnya.

Senada, Ridzki Kramadibrata, Managing Director untuk Grab Indonesia menambahkan bahwa di Indonesia, sertifikasi ISO ini secara khusus berlaku untuk layanan GrabTaxi.

“Meskipun untuk saat ini, sertifikasi ISO ini hanya berlaku untuk layanan GrabTaxi, ISO 9001:2015 yang telah kami peroleh ini kini menjadi standar keamanan dan kualitas yang kami terapkan di seluruh layanan kami di Asia Tenggara, terutama Indonesia sebagai pasar terbesar kami. Oleh karena itu, para penumpang di Indonesia dapat semakin yakin bahwa Grab merupakan layanan terpercaya dan akan terus meningkatkan seluruh layanannya untuk dapat mencapai misi kami,” jelas Ridzki.(*) (Baca juga : GrabBike dan GrabExpress Telah Hadir di Bali)