News Update

Era Digital, BI Imbau Bank Tingkatkan Layanan

Jakarta–Perkembangan teknologi di industri perbankan sudah tidak bisa dielakan. Bank yang tidak bisa mengikuti zaman jelas ketinggalan.

Namun demikian, meski bank berlomba-lomba mengikuti arus teknologi saat ini, tentunya pelayanan, kenyamanan dan keamanan tetap harus dijaga, bahkan perlu ditingkatkan.

Deputi Gubernur Bank Indonesia (BI), Sugeng mengatakan, nilai atau value dari sebuah perbankan terhadap nasabah yakni sebuah kenyamanan dan keamanan. Dalam kaitannya dengan teknologi, ia menilai hal itu perlu dibarengi, jika tidak tentu akan merugikan.

“Perbankan harus siap memberikan pelayanan yang bagus dan optimal. Namun pelayanan bagus tidak hanya berbicara di kantor cabang saja. Tetapi juga pelayanan berbasis elektronik seperti ATM, EDC, Internet banking, sms banking dan lain-lain,” kata Sugeng di acara Infobank Banking Service Excellence Award 2017 di Hotel Pasific Place Jakarta, Kamis, 8 Juni 2017.

BI sendiri, kata Sugeng, mencatat pertumbuhan electronic channel sudah mencapai double digit. Selain itu transaksi mobile banking tumbuh 47 persen, ATM dan internet banking tumbuh masing-masing 10-15 persen.

Melihat hal itu, ia mengimbau kehadiran layanan perbankan yang modern tentunya juga perlu di barengi dengan kualitas sumber daya manusia (SDM) dan edukasi. Karena edukasi dan peningkatan kualitas moral SDM bisa membuat perbankan lebih mudah menjalankan visi dan misinya. (*) Dwitya Putra

Paulus Yoga

Recent Posts

Purbaya Pertimbangkan Barter Geo Dipa untuk Akuisisi PNM

Poin Penting Kemenkeu mempertimbangkan skema pertukaran PNM dengan Geo Dipa untuk memperkuat penyaluran KUR. Fokus… Read More

2 mins ago

Resmi! BRI Bagikan Dividen Rp52,1 Triliun, Cek Nilai per Sahamnya

Poin Penting BRI membagikan dividen tunai Rp52,1 triliun atau Rp346 per saham untuk Tahun Buku… Read More

10 mins ago

Tren Kinerja Positif, Bank Banten Kelola RKUD Pemkab Serang

Dengan tren pencapaian kinerja perusahaan yang gemilang hingga Tahun 2025, Bank Banten berhasil dipercaya dan… Read More

11 mins ago

Ahli Tegaskan Kasus Sritex Bukan Korupsi, Eks Dirut Bank Jateng Dinilai Tak Layak Dipidana

Poin Penting Dua ahli hukum menilai kasus kredit macet Sritex merupakan ranah perdata dan risiko… Read More

18 mins ago

OJK Siapkan Aturan Baru RBB, Begini Respons Purbaya

Poin Penting Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa mendukung rencana OJK menyesuaikan RBB agar perbankan lebih… Read More

2 hours ago

Melangkah Menuju KBMI 2, Bank BPD Bali Catatkan Kinerja Positif di Triwulan I 2026

Poin Penting Bank BPD Bali mencatat modal inti Rp5,7 triliun dan menargetkan naik kelas ke… Read More

3 hours ago