Chubb Life Perluas Kanal Layanan Lewat Customer Service Walk-In

Poin Penting

• Chubb Life Indonesia membuka pusat layanan nasabah “Chubb Life Care” di Setiabudi Atrium, Jakarta Selatan
• Fasilitas ini menawarkan layanan terpadu, mulai dari pengajuan klaim, informasi polis, hingga layanan nasabah lainnya, dengan desain kontemporer untuk meningkatkan kenyamanan.
• Layanan tatap muka dilengkapi kanal digital 24/7, seperti Customer Corner dan asisten virtual WhatsApp, guna memberikan akses informasi klaim, premi, dan produk secara mandiri dan real-time.

Jakarta – PT Chubb Life Insurance Indonesia (Chubb Life Indonesia) memperluas kanal layanannya dengan membuka pusat layanan nasabah (Customer Service Walk-In) baru bernama Chubb Life Care di Setiabudi Atrium, Jakarta Selatan.

Beroperasi sejak 26 Mei 2025, layanan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat interaksi langsung dengan nasabah, di tengah tren digitalisasi yang kian masif di industri asuransi jiwa.

Melalui pusat layanan ini, nasabah dapat mengajukan klaim, memperoleh informasi polis, serta mengakses berbagai layanan nasabah lainnya dalam satu lokasi terpadu.

Baca juga: Dewan Penasihat Medis Kini Wajib, Bagaimana Nasib Perusahaan Asuransi Kecil?

“Pembukaan Chubb Life Care ini menandai langkah penting dalam misi kami untuk meningkatkan kenyamanan nasabah. Fasilitas baru ini lebih dari sekadar lokasi layanan — ini adalah bukti komitmen kami untuk memberikan pengalaman berasuransi yang berbeda dan lebih baik,” ujar Kumaran Chinan, President Director Chubb Life Indonesia dikutip 17 Oktober 2025.

Pusat layanan ini dirancang dengan desain kontemporer untuk menghadirkan suasana yang lebih nyaman.

Selain melayani nasabah, area tersebut juga mencakup ruang kerja tim telemarketing dengan desain ergonomis dan ruang kolaboratif, sebagai upaya mendukung produktivitas internal perusahaan.

Baca juga: Menilik Potensi Besar Asuransi Syariah di Indonesia

Di sisi lain, Chubb Life Indonesia tetap mengoptimalkan kanal digital sebagai pelengkap layanan tatap muka.

Perusahaan menyediakan opsi self-service 24/7 melalui platform digital Customer Corner dan asisten virtual via WhatsApp, yang memungkinkan nasabah mengakses informasi terkait klaim, pembayaran premi, detail polis, hingga produk secara mandiri dan real-time. (*)