Perbankan

BRI Sabet Dua Penghargaan di Ajang SLE Awards 2021

Jakarta – Pada survey bertajuk Satisfaction Loyalty and Engangement (SLE) 2021 yang digelar Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), Bank Rakyat Indonesia (BRI) sukses menyabet penghargaan pada dua kategori yang berbeda.

Dua penghargaan tersebut antara lain ialah sebagai bank dengan kualitas layanan mobile banking (m-banking) paling prima, serta BRI juga menjadi salah satu bank dengan layanan anjungan tunai mandiri (ATM) terbaik.

Pada kategori layanan m-banking, aplikasi BRImo milik BRI sukses meraih skor tertinggi dengan total poin 81,50%. Artinya, kepuasan nasabah akan layanan m-banking BRI merupakan yang terbesar.

“Kunci sukses BRI meningkatkan SLE ialah kami senantiasa melakukan perbaikan dan peningkatan layanan yang terus menerus pada semua channel layanan. Khususnya pada channel di mana human touch sangat tinggi, yakni pada office channel,” ungkap Executive Vice President Distribution Network Division Bank BRI Aris Hartanto secara tertulis di Jakarta, Selasa, 9 Februari 2020.

Sementara di kategori layanan ATM, tingkat kepuasan nasabah akan layanan BRI ini juga besar. Hal tersebut tercermin dengan raihan skor 77,42%, atau peringkat kedua terkait kepuasan nasabah terhadap layanan ATM.

“Untuk terus meningkatkan layanan e-channel kepada nasabah, BRI senantiasa memonitor reliability ATM 24×7 yang tersebar di seluruh wilayah nusantara. Secara bertahap BRI juga melakukan peremajaan perangkat ATM yang sudah tidak layak dioperasikan dengan mesin-mesin dengan teknologi baru,” tambah Aris.

Sebagai informasi, hingga akhir 2020, BRI memiliki jumlah ATM sebanyak 16.880 unit, dengan jumlah transaksi sebesar 3.745,6 juta melalui ATM. (*) Bagus Kasanjanu

Editor: Rezkiana Np

Suheriadi

Recent Posts

Harita Nickel Raup Pendapatan Rp20,38 Triliun di Kuartal III 2024, Ini Penopangnya

Jakarta – PT Trimegah Bangun Persada Tbk (NCKL) atau Harita Nickel pada hari ini (22/11)… Read More

8 hours ago

NPI Kuartal III 2024 Surplus, Airlangga: Sinyal Stabilitas Ketahanan Eksternal Terjaga

Jakarta - Neraca Pembayaran Indonesia (NPI) pada kuartal III 2024 mencatatkan surplus sebesar USD5,9 miliar, di… Read More

8 hours ago

Peluncuran Reksa Dana Indeks ESGQ45 IDX KEHATI

Head of Institutional Banking Group PT Bank DBS Indonesia Kunardy Lie memberikan sambutan saat acara… Read More

10 hours ago

Pacu Bisnis, Bank Mandiri Bidik Transaksi di Ajang GATF 2024

Pengunjung melintas didepan layar yang ada dalam ajang gelaran Garuda Indonesia Travel Festival (GATF) 2024… Read More

10 hours ago

Eastspring Investments Gandeng DBS Indonesia Terbitkan Reksa Dana Berbasis ESG

Jakarta - PT Eastspring Investments Indonesia atau Eastspring Indonesia sebagai manajer investasi penerbit reksa dana… Read More

11 hours ago

Transaksi Kartu ATM Makin Menyusut, Masyarakat Lebih Pilih QRIS

Jakarta - Bank Indonesia (BI) mencatat perubahan tren transaksi pembayaran pada Oktober 2024. Penggunaan kartu ATM/Debit menyusut sebesar 11,4… Read More

12 hours ago