Perbankan

BRI Sabet Dua Penghargaan di Ajang SLE Awards 2021

Jakarta – Pada survey bertajuk Satisfaction Loyalty and Engangement (SLE) 2021 yang digelar Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), Bank Rakyat Indonesia (BRI) sukses menyabet penghargaan pada dua kategori yang berbeda.

Dua penghargaan tersebut antara lain ialah sebagai bank dengan kualitas layanan mobile banking (m-banking) paling prima, serta BRI juga menjadi salah satu bank dengan layanan anjungan tunai mandiri (ATM) terbaik.

Pada kategori layanan m-banking, aplikasi BRImo milik BRI sukses meraih skor tertinggi dengan total poin 81,50%. Artinya, kepuasan nasabah akan layanan m-banking BRI merupakan yang terbesar.

“Kunci sukses BRI meningkatkan SLE ialah kami senantiasa melakukan perbaikan dan peningkatan layanan yang terus menerus pada semua channel layanan. Khususnya pada channel di mana human touch sangat tinggi, yakni pada office channel,” ungkap Executive Vice President Distribution Network Division Bank BRI Aris Hartanto secara tertulis di Jakarta, Selasa, 9 Februari 2020.

Sementara di kategori layanan ATM, tingkat kepuasan nasabah akan layanan BRI ini juga besar. Hal tersebut tercermin dengan raihan skor 77,42%, atau peringkat kedua terkait kepuasan nasabah terhadap layanan ATM.

“Untuk terus meningkatkan layanan e-channel kepada nasabah, BRI senantiasa memonitor reliability ATM 24×7 yang tersebar di seluruh wilayah nusantara. Secara bertahap BRI juga melakukan peremajaan perangkat ATM yang sudah tidak layak dioperasikan dengan mesin-mesin dengan teknologi baru,” tambah Aris.

Sebagai informasi, hingga akhir 2020, BRI memiliki jumlah ATM sebanyak 16.880 unit, dengan jumlah transaksi sebesar 3.745,6 juta melalui ATM. (*) Bagus Kasanjanu

Editor: Rezkiana Np

Suheriadi

Recent Posts

Siap-Siap! Transaksi E-Money dan E-Wallet Terkena PPN 12 Persen, Begini Hitungannya

Jakarta - Masyarakat perlu bersiap menghadapi kenaikan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) menjadi 12 persen pada 2025. Salah… Read More

2 hours ago

Kemenkraf Proyeksi Tiga Tren Ekonomi Kreatif 2025, Apa Saja?

Jakarta - Kementerian Ekonomi Kreatif/Badan Ekonomi Kreatif (Kemenkraf/Bekraf) memproyeksikan tiga tren ekonomi kreatif pada 2025. … Read More

2 hours ago

Netflix, Pulsa hingga Tiket Pesawat Bakal Kena PPN 12 Persen, Kecuali Tiket Konser

Jakarta - Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan (Kemenkeu) mengungkapkan bahwa sejumlah barang dan jasa, seperti… Read More

3 hours ago

Paus Fransiskus Kembali Kecam Serangan Israel di Gaza

Jakarta -  Pemimpin tertinggi Gereja Katolik Sedunia Paus Fransiskus kembali mengecam serangan militer Israel di jalur… Read More

3 hours ago

IHSG Dibuka Menguat Hampir 1 Persen, Balik Lagi ke Level 7.000

Jakarta - Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) berbalik dibukan naik 0,98 persen ke level 7.052,02… Read More

5 hours ago

Memasuki Pekan Natal, Rupiah Berpotensi Menguat Meski Tertekan Kebijakan Kenaikan PPN

Jakarta – Pengamat Pasar Uang, Ariston Tjendra, mengungkapkan bahwa kebijakan pemerintah terkait kenaikan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)… Read More

5 hours ago