BNI Raih 2 Penghargaan di ICXA 2025 Berkat Inovasi Digital dan Transformasi Layanan

Poin Penting

• BNI raih dua penghargaan ICXA 2025: Gold Award untuk Best Learning & Development dan Silver Award untuk Best Use of Technology.
• Dua penghargaan tersebut diraih berkat keberhasilan BNI membangun budaya pembelajaran adaptif dan pemanfaatan teknologi digital.
• Penghargaan menjadi dorongan BNI untuk terus berinovasi, beradaptasi, dan memperkuat standar layanan kelas dunia.

Jakarta – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI kembali mencatat prestasi internasional melalui ajang International Customer Experience Awards (ICXA) 2025.

Bank berlogo 46 ini berhasil membawa pulang dua penghargaan bergengsi, yaitu Gold Award – Best Learning & Development dan Silver Award – Best Use of Technology.

Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Direktur Operations BNI, Ronny Venir, pada malam penganugerahan yang digelar di London, Inggris, Rabu, 12 November 2025.

Menurut Ronny, capaian ini menegaskan pengakuan global terhadap komitmen BNI dalam meningkatkan pengalaman nasabah melalui inovasi, teknologi, dan pengembangan talenta.

“Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan BNI yang terus berupaya menghadirkan layanan terbaik berbasis pembelajaran, teknologi, dan inovasi,” ujar Ronny dalam keterangan tertulis.

Baca juga: BNI Raih Penghargaan Women in SDG’s Action 2025, Komitmen Kuat Berantas Kemiskinan

BNI meraih Gold Award – Best Learning & Development berkat keberhasilannya membangun budaya pembelajaran yang adaptif dan kolaboratif.

Melalui pengembangan kompetensi karyawan yang berkelanjutan, BNI mampu memperkuat kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman nasabah (customer experience) yang konsisten di seluruh lini.

Selain itu, penghargaan Silver Award – Best Use of Technology menegaskan kemampuan BNI dalam memanfaatkan teknologi digital untuk menghadirkan layanan yang lebih cepat, aman, dan personal.

Integrasi teknologi di berbagai kanal layanan memperkuat posisi BNI sebagai bank nasional yang siap bersaing di kancah global.

ICXA 2025 dan Motivasi BNI ke Depan

Ajang ICXA 2025 merupakan platform internasional yang diselenggarakan oleh Awards International bekerja sama dengan Indonesia Customer Experience Professional (ICXP).

Ajang tersebut memberikan apresiasi kepada organisasi dari berbagai negara yang dinilai unggul dalam inovasi dan strategi peningkatan pengalaman pelanggan.

Baca juga: BNI Dukung Kebangkitan Ekosistem Kreatif Lewat ICCF 2025 di Malang Raya

Ronny menegaskan, penghargaan ini menjadi motivasi bagi BNI untuk terus memperkuat transformasi digital dan meningkatkan kualitas layanan pada masa mendatang.

“BNI akan terus berinovasi, beradaptasi, dan bertransformasi agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh nasabah, sekaligus membawa nama Indonesia di kancah global,” tutup Ronny.

Dengan pencapaian tersebut, BNI semakin mengukuhkan posisinya sebagai lembaga keuangan yang mampu memadukan teknologi, talenta, dan budaya kerja inovatif untuk memberikan layanan terbaik serta standar layanan kelas dunia bagi seluruh nasabah. (*)