News Update

BNI, Bank BUMN Paling Loyal Nasabahnya

Jakarta – Bank Negara Indonesia (BNI) membuktikan diri sebagai bank BUMN dengan nasabah paling loyal. Tak sekadar loyal, nasabah BNI juga masuk klasifikasi nasabah engagement.

Hal ini terungkap dari hasil survei yang dilakukan oleh Majalah Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI) terhadap 21 bank nasional. Survei dilakukan dengan mewawancarai nasabah bank.

Hasil survei menunjukkan, indeks satisfaction (kepuasan), loyalty (loyalitas), dan engagement (keterikatan) nasabah BNI sangat tinggi. Hal ini menunjukkan, BNI mampu memberikan layanan (service) terbaiknya ke nasabah.

Atas capaian itu, Majalah Infobank dan MRI memberikan penghargaan pada ajang “Satisfaction, Loyalty, Engagement (SLE)  Awards 2018″ di Jakarta, Kamis, 17 Mei 2018.

Baca juga: BNI Meriahkan Parade Asian Games 2018

Selain berhasil meraih penghargaan utama (overall), BNI juga memborong penghargaan pada 8 kategori lain. Yakni, kategori satisfaction (untuk ATM, fisik, satpam, dan customer service), engagement, loyalty, experience, dan net promoter score (NET).

Selain BNI, pada ajang SLE Awards 2018 ini ada 11 bank yang berhasil meraih penghargaan sebagai bank dengan tingkat kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah tertinggi.

Penghargaan diberikan sebagai bentuk apresiasi Infobank dan MRI kepada bank-bank yang telah berhasil memberikan layanan (service) kepada nasabahnya secara optimal.

“Optimalisasi layanan bank-bank tersebut ditunjukkan dengan tingginya tingkat kepuasan, loyalitas, dan keterikatan nasabah kepada bank-bank tersebut,” ujar Eko B. Supriyanto, Direktur Biro Riset Infobank, saat opening speech. (Darto W)

Apriyani

Recent Posts

BCA Syariah Bersama BAZNAS RI Gelar Pelatihan Manajemen Keuangan Bagi Mustahik Micropreneur

Direktur Pemberdayaan dan Layanan UPZ CSR BAZNAS RI Eka Budhi Sulistyo (kanan) dan Seketaris Perusahaan… Read More

1 hour ago

Kembali Terpilih sebagai Ketua ASBISINDO, Hery Gunardi Optimis Masa Depan Perbankan Syariah Nasional

Direktur Utama PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) Hery Gunardi tengah membrikan sambutan saat Musyawarah… Read More

1 hour ago

BCA Luncurkan Program Runvestasi

Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Haryanto T. Budiman memberikan sambutan saat peluncuran program… Read More

2 hours ago

Per September 2024, Home Credit Membantu Distribusi Produk Asuransi ke 13 Juta Nasabah

Jakarta - Perusahaan pembiayaan PT Home Credit Indonesia (Home Credit) terus berupaya meningkatkan inklusi keuangan… Read More

9 hours ago

Berkat Hilirisasi Nikel, Ekonomi Desa Sekitar Pulau Obin Tumbuh 2 Kali Lipat

Jakarta - Hilirisasi nikel di Pulau Obi, Maluku Utara membuat ekonomi desa sekitar tumbuh dua… Read More

9 hours ago

Menkop Budi Arie Dukung Inkud Pererat Kerja Sama dengan Cina-Malaysia di Pertanian

Jakarta - Menteri Koperasi (Menkop) Budi Arie Setiadi mendukung langkah Induk Koperasi Unit Desa (Inkud)… Read More

10 hours ago