Keuangan

Begini Strategi Asuransi Astra Bangun Loyalitas Nasabah

Jakarta – PT Asuransi Astra Buana (Asuransi Astra), meyakini bahwa karyawan yang bahagia, dipadukan dengan misi dan nilai perusahaan, dapat menciptakan loyalitas dan kepuasan nasabah.

Presiden Direktur Asuransi Astra, Christopher Pangestu mengatakan, perusahaan memiliki misi untuk memberikan ketenangan pikiran (peace of mind) kepada nasabah. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan layanan yang dapat memberikan rasa aman dan nyaman kepada nasabah.

“Hal ini tercermin dalam setiap produk dan layanan yang ditawarkan. Kami memastikan bahwa nasabah selalu merasa dilindungi dan didukung,” ujarnya dalam acara seminar OJK Institute, Selasa (11/6).

Baca juga: Asuransi Astra Gelar Literasi Keuangan di Yogyakarta

Asuransi Astra menempatkan nasabah sebagai prioritas utama dalam setiap keputusan dan tindakan yang mereka ambil. Pendekatan ini membantu memastikan bahwa setiap aspek dari layanan yang diberikan selalu berfokus pada kepuasan dan kebutuhan nasabah.

Selain itu, Christopher juga menekankan pentingnya edukasi literasi dan keterlibatan nasabah sebagai kunci untuk membangun kepuasan dan loyalitas.

“Dengan meningkatkan literasi mengenai produk dan layanan asuransi, serta melibatkan mereka dalam berbagai program dan kegiatan, kami berupaya untuk membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan memahami manfaat yang mereka peroleh,” jelasnya.

Baca: AAJI Ungkap Sederet Tantangan Industri Asuransi Jiwa, Apa Saja?

Tak hanya nasabah, perusahaan juga berfokus pada kesejahteraan karyawan.

“Dengan menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung, kami yakin bahwa karyawan akan lebih termotivasi dan produktif, yang pada akhirnya berdampak positif pada pelayanan pelanggan,” imbuh Christopher. (*) Alfi Salima Puteri

Galih Pratama

Berkecimpung di industri media sejak 2014. Saat ini di infobanknews.com bertugas menulis dan menyunting artikel yang berkaitan dengan isu ekonomi, perbankan, pasar modal hingga industri keuangan non-bank (IKNB).

Recent Posts

Penyelundupan BBM Subsidi Marak, DPR Desak Pengawasan Diperketat

Poin Penting Penyelundupan BBM bersubsidi masih marak dan meresahkan masyarakat, terutama yang berhak menerima subsidi… Read More

3 hours ago

Grab Luncurkan 13 Fitur Baru Berbasis AI, Apa Saja?

Poin Penting Grab meluncurkan 13 fitur berbasis AI di acara GrabX untuk meningkatkan kenyamanan pengguna,… Read More

4 hours ago

Indonesia SIPF Siapkan Consultation Paper, Ini Tujuannya

Poin Penting SIPF menyiapkan consultation paper untuk mendorong Lembaga Perlindungan Pemodal masuk dalam revisi UU… Read More

4 hours ago

BI Sinyalkan Ruang Penurunan BI Rate Kian Sempit, Dampak Konflik Timur Tengah

Poin Penting Ruang penurunan suku bunga makin sempit, BI fokus pada stabilitas di tengah ketidakpastian… Read More

4 hours ago

Lo Kheng Hong Borong Saham Intiland dan Gajah Tunggal, Ini Profilnya

Poin Penting Lo Kheng Hong terus mengakumulasi saham DILD dan GJTL sepanjang awal 2026 saat… Read More

4 hours ago

IHSG Ditutup Melesat 4,42 Persen ke Level 7.279, BRPT hingga PTRO jadi Top Gainers

Poin Penting IHSG melonjak 4,42% ke level 7.279, dengan mayoritas saham (623) ditutup menguat. Seluruh… Read More

4 hours ago