Headline

BCA Manfaatkan Sosmed Dekatkan Diri ke Generasi Digital

Jakarta–PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengklaim berupaya keras memaksimalkan keberadaan media sosial (sosmed) untuk mendukung perkembangan bisnis banknya ke depan.

Hal ini tidak terlepas dari kenyataan setengah nasabah perbankan saat ini adalah generasi Y, yang notabene sangat melek teknologi dan memiliki kecenderungan menggunakan perangkat mobile sangat tinggi.

“Mau enggak mau (bank) harus masuk ke sosmed,” tutur Head of Funding and Services Division BCA, Ina Suwandi dalam seminar yang diselenggarakan majalah Infobank bersama Multipolar dengan tema “Manuver Perbankan Menembus Generasi Digital – Perbankan Dahulu, Sekarang & Masa Depan”, Kamis, 9 Juni 2016.

Ia mengaku, dalam upaya memanfaatkan sosmed sendiri sempat menghadapi perdebatan di kalangan manajemen BCA, terjadi pro-kontra terkait dengan masuknya brand langsung bersentuhan dengan netizen.

“Ada pihak yang takut terekspos dengan cepat kalau masuk (ke sosmed). Pihak lain berpendapat lebih baik masuk daripada tidak tahu sama sekali isu-isu yang berkembang,” tukasnya.

BCA sendiri, akhirnya memutuskan masuk dan bersentuhan dengan netizen untuk mendukung layanan perbankan kepada masyarakat secara langsung. Lewat akun-akun di jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter, perseroan terus berupaya mendekatkan diri dengan generasi digital.

“Yang menjadi kunci adalah pada saat kita masuk sosmed harus siap memonitor dan meng-counter dengan baik apa yang ada di sana. Harus siap dan ada 1 tim yang siap untuk melakukan monitoring bahkan sampai 24 jam,” tandas Ina. (*)

 

 

Editor: Paulus Yoga

Paulus Yoga

Recent Posts

OJK-Kemenkeu Kompak Tekan Bunga Kredit, Targetkan Lebih Rendah dari 8 Persen

Poin Penting OJK dan Kemenkeu berkoordinasi menurunkan bunga kredit melalui penempatan dana pemerintah dan pengendalian… Read More

3 mins ago

Perkuat Tata Kelola dan Etika Digital, BSI Raih ISO Global 27701:2019

Poin Penting BSI meraih sertifikasi internasional ISO 27701:2019 sebagai bukti komitmen memperkuat perlindungan data pribadi… Read More

26 mins ago

Bank Mandiri Proyeksikan BI Rate Dipangkas 2 Kali pada 2026

Poin Penting Bank Mandiri memproyeksikan BI Rate hanya dipangkas maksimal dua kali pada 2026 dengan… Read More

39 mins ago

Prudential Indonesia Luncurkan PRUMapan

PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) meluncurkan PRUMapan, produkasuransi jiwa tradisional dengan Manfaat Dana Mapan… Read More

43 mins ago

Cara Lapor Pajak di Coretax untuk SPT 2025, Ini Panduan Lengkapnya

Poin Penting Cara lapor pajak di Coretax lebih praktis dengan fitur prepopulated, tetapi tetap membutuhkan… Read More

1 hour ago

Gubernur Tegaskan Pembayaran Gaji ASN via Bank Jambi Tetap Aman

Poin Penting Gubernur Jambi memastikan gaji ASN dan PPPK tetap dibayar meski Bank Jambi mengalami… Read More

1 hour ago