Jakarta – Bank DKI sukses menempati posisi teratas dalam survei “Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) 2021” untuk kategori bank pembangunan daerah. Peraihan ini tak bisa dilepaskan dari optimalisasi dan inovasi yang terus menerus dilakukan oleh Bank DKI.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI Herry Djufraini pun menyampaikan ucapan terima kasih kepada para nasabah dan mitra kerja Bank DKI atas kepercayaan yang diberikan kepada layanan dan produk Bank DKI selama ini.
“Penghargaan ini menjadi semangat bagi Bank DKI untuk menjawab kebutuhan nasabah serta mewujudkan masyarakat cashless dengan terus mendorong transaksi non tunai melalui inovasi produk dan layanan berbasis digital,” ujarnya.
Penghargaan yang diterima oleh Bank DKI dalam survei SLE 2021, yakni peringkat satu SLE Index 2021, peringkat satu Marketing Engagement, peringkat satu Satisfaction kategori BPD, peringkat satu Satisfaction pelayanan teller, peringkat satu Satisfaction pelayanan kantor cabang, peringkat dua Satisfaction layanan ATM, peringkat dua Loyalty kategori BPD, peringkat tiga Satisfaction layanan customer service, dan peringkat tiga Satisfaction layanan mobile banking.
Survei SLE 2021 ini dilakukan oleh Biro Riset Infobank (birI), bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) dengan mengukur tingkat kepuasan, dan loyalitas nasabah menggunakan metode random bertahap, dimana beberapa aspek yang diukur antara lain kepuasan nasabah, loyalitas nasabah, customer engagement, dan customer marketing engagement.
“Penghargaan ini menjadi semangat bagi Bank DKI untuk menjawab kebutuhan nasabah serta mewujudkan masyarakat cashless dengan terus mendorong transaksi non tunai melalui inovasi produk dan layanan berbasis digital,” jelas Herry. (*) Steven
Jakarta - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menerbitkan Peraturan OJK (POJK) Nomor 27 Tahun 2024 tentang… Read More
Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) membeberkan proses pengembangan kegiatan usaha bullion atau usaha yang berkaitan dengan… Read More
Jakarta - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) mengoptimalkan fasilitas digital banking yang dimiliki sebagai alternatif… Read More
Jakarta - Menjelang libur dan cuti bersama perayaan Natal 2024, indeks harga saham gabungan (IHSG)… Read More
Jakarta - Anggota Komisi VII DPR RI Dina Lorenza menyatakan dukungannya terhadap kenaikan Pajak Pertambahan… Read More
Jakarta – Presiden Direktur PT Rintis Sejahtera, Iwan Setiawan, kembali dinobatkan sebagai salah satu Top… Read More