Bank DKI Membangun Persepsi Untuk Kinerja yang Positif

Jakarta – Bank DKI mampu melanjutkan kinerja positifnya di Kuartal I 2023 dengan mencatat laba bersih sebesar Rp233,20 miliar, atau tumbuh 17,77% bila dibandingkan dengan Kuartal I-2022. Raihan kinerja positif yang ditorehkan Bank DKI itu, tidak serta merta menjadikan citra positif perusahaan di ruang publik menjadi semakin mentereng, dibalik itu terdapat upaya kehumasan yang menjadi ujung tombak dalam membangun persepsi. 

“Proses komunikasi yang terbuka, konstruktsif dan proporsional dalam menyampaikan informasi yang tepat mengenai langkah demi langkah pencapaian bisnis, turut memegang peran strategis dalam menunjang citra positif Perseroan. Terlebih di era digital, Bank DKI dituntut untuk turut adaptif terhadap tren komunikasi yang mengalami perubahan signifikan dengan munculnya berbagai teknologi dan platform komunikasi baru,” ujar Direktur Utama Bank DKI, Fidri Arnaldy dikutip 4 Juni 2023.

Lebih lanjut, kata Fidri Arnaldy, tren digital public relation memberikan peluang tak terbatas untuk berinteraksi secara langsung dan real time. “Komitmen Bank DKI mendukung transformasi digital dan inovasi di semua lini, termasuk untuk memenuhi kebutuhan masyarakat agar dapat bertransaksi dengan mudah, aman, nyaman, kapan dan di mana saja dengan pilihan aplikasi digital yang dimiliki Bank DKI, diantaranya JakOne Mobile dan JakOne Pay,” tambah Fidri.

Sementara itu, Pakar Public Relation, Hifni Alifahmi, juga turut menyampaikan pentingnya memilih saluran komunikasi yang tepat dan memanfaatkan konvergensi media komunikasi sebagai momentum emas dalam menyampaikan pesan-pesan bermakna dan inspiratif. Ia juga menyoroti fenomena omni channel/metaverse dan human machine interface sebagai aspek penting dalam strategi komunikasi organisasi ke depan.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi pun menambahkan, untuk memperkenalkan produk dan layanan serta berbagai aksi korporasi yang dijalankan Bank DKI kepada masyarakat luas, Bank DKI mengoptimalkan sinergi dan kolaborasi dengan media massa, selain itu juga menggunakan beberapa platform media digital seperti media sosial maupun media massa online sebagai sarana publikasi yang dijalankan.

Digitalisasi di berbagai bidang juga terus digalakkan seiring implementasi transformasi Perseroan dengan menghadirkan solusi perbankan digital yang handal, seperti super apps JakOne Mobile, simple apps JakOne Pay, maupun JakOne Abank dan layanan lainnya seperti Cash Management System, serta aplikasi pengajuan kredit dan pembiayaan secara online melalui e-form KMG dan pengembangan aplikasi digital lending.

“Dalam hal pelayanan transaksi non-tunai menggunakan kartu, Bank DKI terus memperluas akseptasi JakCard yang berfungsi sebagai kartu uang elektronik di berbagai moda transportasi DKI Jakarta, tiket masuk sejumlah museum, hingga transaksi di berbagai merchant yang bekerjasama dengan Bank DKI,” ucap Arie.

Bank DKI dinilai mampu menjalankan saluran komunikasi yang tepat kepada publik, baik dalam memperkenalkan produk dan layanan serta berbagai aksi korporasi yang dijalankan Bank DKI. Atas hal tersebut, Bank DKI pun meraih penghargaan bidang Public Relations (PR) sebagai “Top Digital PR Special Achievement for BUMD” yang diterima secara langsung oleh Direktur Utama Bank DKI, Fidri Arnaldy, pada acara 3rd Indonesia Top Digital PR Award 2023.

Bank DKI berhasil mencatatkan skor tertinggi (97,41) dalam kategori BUMD, yang menjadikan prestasi ini sebagai acuan untuk kedepannya. Penghargaan 3rd Indonesia Top Digital PR Award 2023 merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan BUMN dan anak perusahaan, serta BUMD yang dinilai berhasil mengelola dan memanfaatkan Digital PR dalam berkomunikasi, serta menjalin engagement dengan konsumen dan masyarakat untuk menciptakan persepsi positif terhadap produk dan perusahaan.

Beberapa kriteria penilaian yang digunakan diantaranya meliputi berbagai parameter digital yaitu Digital Media Aspect, Digital Sentiment Aspect, dan Digital Awareness Aspect. (*)