Perbankan

Bank BJB Terbaik dalam Tiga Aspek, Apa Saja?

Jakarta – PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk (bank bjb) menjadi salah satu bank dari total 10 bank terbaik dalam memberikan layanan/pengalaman digital bagi nasabah. Buktinya, dalam survei “Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2022” yang diadakan Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) tahun ini, bank bjb adalah salah satu bank terbaik dalam tiga aspek layanan digital, yakni aspek pelayanan prima e-banking, pelayanan prima digital channel, dan performa terbaik mobile banking.

Survei tersebut menunjukkan, pelayanan prima e-banking, pelayanan prima digital channel, dan performa terbaik mobile banking bank bjb masing-masing meraih total skor 86,16%, 80,36% dan 85,20%. Saat ini, kanal digital perbankan yang telah dimiliki bank bjb antara lain, bjb Digi, bjb Digi Cash, dan bjb EDC.

Bank bjb tengah fokus mengembangkan pola banking secara hybrid karena melihat online dan offline menjadi suatu kekuatan bjb tengah fokus mengembangkan pola banking secara hybrid karena melihat online dan offline menjadi suatu kekuatan yang solid jika dijalankan secara bersamaan.

Bank bjb telah menggandeng PT DCI Indonesia sebagai penyedia data center terbesar di Asia Tenggara untuk keamanan data dan juga kehandalan jaringan yang lebih kuat. Bank bjb juga menggadeng Alibaba Cloud dalam meningkatkan kemampuan IT Cyber Security.

Tak cukup sampai di sana, bank yang dipimpin oleh Yuddy Renaldi sebagai direktur utama ini lalu merangkul Amazon Web Services (AWS) untuk pengembangan kapasitas SDM digital melalui jasa advisory, sandboxing, serta capacity building. Ke depannya, bank bjb segera meluncurkan Super Apps dengan beragam layanan mulai dari menabung, pengajuan pinjaman, e-wallet, membeli produk investasi, dan lainnya.

Sebagai informasi, sepanjang tahun 2022, bank bjb pun juga mampu memberikan pelayanan prima dalam performa terbaik layanan prioritas, performa terbaik satpam, perfoma terbaik customer service, performa terbaik kenyamanan di cabang, pelayanan prima contact center, pelayanan prima walk-in channel, performa terbaik mobile banking, performa terbaik sms banking, performa terbaik di cabang prioritas, performa terbaik staf prioritas, dan performa terbaik opening account via website. (*) Steven

Rezkiana Nisaputra

Recent Posts

Hapus Kredit Macet UMKM, OJK Fokus Pantau Efektivitas Kebijakan

Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) memastikan bahwa pihaknya sedang memantau implementasi Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 47… Read More

17 mins ago

Dukung 3 Juta Rumah Prabowo, OJK Dorong Perbankan Perluas Pembiayaan bagi MBR

Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyatakan dukungan penuh kepada pemerintah atas program tiga juta rumah yang… Read More

49 mins ago

Aset Kripto Resmi di Bawah OJK, Apa Saja Perbedaannya?

Jakarta - Pengawasan perdagangan aset kripto secara resmi telah dialihkan dari Badan Pengawas Perdagangan Berjangka… Read More

1 hour ago

OJK Pede Likuiditas Perbankan Ample Dukung Program 3 Juta Rumah

Jakarta – Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Dian Ediana Rae meminta perbankan untuk mendukung… Read More

2 hours ago

IHSG Sesi I Ditutup Merosot ke Level 6.981

Jakarta - Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) pada perdagangan sesi I hari ini, Selasa (14/1)… Read More

3 hours ago

OJK Tak Larang Pemberian Kredit ke Masyarakat yang Punya Riwayat SLIK Jelek

Jakarta – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) menyatakan bahwa Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) bukan menjadi satu-satunya faktor… Read More

4 hours ago