News Update

AXA Mandiri Dorong Digitalisasi Saat Pandemi

Jakarta – President Director AXA Mandiri Handojo G Kusuma menyatakan, pandemi COVID-19 telah merubah cara hidup seluruh masyarakat, begitu juga dalam berasuransi. Oleh karena itu, untuk menggenjot bisnis dan menunjukkan komitmen perseroan dalam melindungi nasabah, pihaknya terus mendorong digitalisasi pada layanannya.

“Dari semua ini bagaimana kita mengedukasi kepada nasabah kita, bagaimana kita bisa mengkomunikasikan apa yang akan kita berikan kepada nasabah. Kita melakukan berbagai macam cara untuk mendapatkan fasilitas-fasilitas untuk membantu nasabah di dalam situasi seperti ini. Kita juga telah mengeluarkan layanan teleconsultion bagi nasabah secara gratis,” ujarnya dalam web seminar & e-awarding ‘Insurance Industry Challenges The Future of Insurance Sector After COVID-19’ yang diadakan Infobank di Jakarta, Senin, 24 Agustus 2020.

Handojo menyebut, dalam menyongsong era digitalisasi, AXA Mandiri melihat ada dua hal penting yang harus diperhatikan perusahaa dalam penerapannya. Pertama, harus mengutamakan hal-hal apa yang dibutuhkan oleh nasabah. Yang kedua, adalah mengedepankan kemampuan sumber daya perusahaan yang mumpuni.

Dalam upaya menyempurnakan pelayannya kepada nasabah, Handojo menyebut data analytics merupakan hal terpenting lainnya yang harus diperhatikan. Karena melalui data analytic, perusahaan asuransi dapat mengetahui dan memahami nasabahnya masing-masing.

“Kami sadar betapa pentingnya data analytics untuk lebih memahami nasabah. Ke depannya nanti, (data analytics) bukan hanya untuk pelayanan semata, namun bisa juga dapat menelurkan solusi-solusi baru,” ucapnya.

“Selain itu kami sudah menerapkan artificial intelligence (AI) yang nantinya bukan hanya membantu memberikan pelayanan dalam konteks asuransi saja, tapi juga akses privilege kepada nasabah,” tutup Handojo. (*) Bagus Kasanjanu

Editor: Rezkiana Np

Suheriadi

Recent Posts

Milenial Merapat! Begini Cara Mudah Memiliki Rumah Tanpa Beban Pajak

Jakarta - Pemerintah telah menyediakan berbagai program untuk mendorong industri perumahan, terutama bagi masyarakat berpenghasilan rendah… Read More

2 hours ago

Indonesia Dorong Komitmen Pendanaan Iklim yang Lebih Adil di COP29

Jakarta – Indonesia dan negara berkembang lainnya menuntut komitmen lebih jelas terhadap negara maju terkait… Read More

3 hours ago

Kapal Milik PHE OSES Selamatkan 4 Nelayan yang Terombang-Ambing di Laut Lampung Timur

Jakarta – Kapal Anchor Handling Tug and Supply (AHTS) Harrier milik Pertamina Hulu Energi Offshore South East Sumatera (PHE… Read More

4 hours ago

Bos Bangkok Bank Ungkap Alasan di Balik Akuisisi Permata Bank

Bangkok – Indonesia dianggap sebagai pasar yang menarik bagi banyak investor, khususnya di kawasan Asia… Read More

4 hours ago

Dukung Program 3 Juta Rumah, BI Siapkan Dua Kebijakan Ini

Jakarta - Bank Indonesia (BI) mendukung program pembangunan 3 juta rumah Presiden Prabowo Subianto yang… Read More

5 hours ago

Koperasi Konsumen Bank Nagari jadi Role Model Holdingisasi Koperasi

Padang - Wakil Menteri Koperasi (Wamenkop) Ferry Juliantono mengapresiasi kinerja Koperasi Konsumen Keluarga Besar (KSUKB)… Read More

5 hours ago