Ini Dia Bank-Bank Dengan Nasabah Paling Loyal

Ini Dia Bank-Bank Dengan Nasabah Paling Loyal

Jakarta – Sebanyak 22 bank berhasil meraih penghargaan “Satisfaction Loyalty Engagement (SLE) Awards 2019” dari Majalah Infobank. Penghargaan diberikan pada acara “2nd Infobank SLE Awards 2019” di Jakarta, Kamis, 14 Maret 2019.

Pemberian penghargaan didasarkan pada hasil riset yang dilakukan Biro Riset Infobank bersama Marketing Research Indonesia (MRI) pada tahun 2018-2019. Riset dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan (satisfaction), loyalitas (loyalty), dan keterikatan (engagement) nasabah terhadap bank pilihannya.

Total ada 10 kategori penghargaan yang diberikan kepada 22 bank. Rinciannya, kategori Net Promoter Score (NPS) Index, Satisfaction Index, Loyalty Index, Engagement Index, dan SLE Index. Satisfaction Index diperinci lagi menjadi lima kategori, yakni kategori Satisfaction Index Satpam, Customer Service, Teller, Fisik, dan ATM.

Ke-22 bank peraih penghargaan terdiri atas 11 bank umum konvensional, 7 bank pembangunan daerah (BPD), dan 4 bank umum syariah (BUS).

Ini dia 22 bank peraih penghargaan SLE Awards 2019:

I. Bank Umum Konvensional (BUKU 4)
1. Bank Mandiri
2. Bank Danamon
3. BCA
4. BNI
5. BRI

II. Bank Umum Konvensional (BUKU 3)
1. Bank Bukopin
2. Bank OCBC NISP
3. Bank Mega
4. Bank Permata
5. BTN
6. Bank Maybank Indonesia

III. Bank Pembangunan Daerah (BPD)
1. Bank Sulselbar
2. Bank Jatim
3. Bank Sumut
4. Bank Riau Kepri
5. Bank BJB
6. Bank Jateng
7. Bank DKI

IV. Bank Umum Syariah (BUS)
1. BNI Syariah
2. Bank Muamalat
3. BRI Syariah
4. Bank Syariah Mandiri

“Kepada jajaran direksi, komisaris, dan karyawan ke-22 bank peraih penghargaan kami ucapkan selamat,” ujar Eko B. Supriyanto, Direktur Biro Riset Infobank, dalam kata sambutannya. (*)

Leave a Reply

Your email address will not be published.